LOS CHARCOS TERRACE VIEW

Non saprei da dove partire. È stato un soggiorno pazzesco e meraviglioso. L appartamento ha superato le nostre aspettative. Struttura molto pulita e, Romina, ha saputo darci un sacco di dritte e consigli. Inoltre considerando che sono celiaca, ho avvisato in anticipo ed ho trovato la cucina davvero pulita. L esposizione della casa ad est sul balcone e ad ovest con la camera da letto. Bhe che dire qualcosa di fantastico. Il terrazzo è stupendo ed è così rilassante trascorrere lì il proprio tempo. Se dovesse tornare a Lanzarote, tornerei sicuramente qui.

Niente! Forse il rumore del climatizzatore ma non sempre ne abbiamo avuto bisogno

Appartamento accogliente con tutti i servizi, stoviglie, saponi, utensili per soggiornare in autonomia. Casa spaziosa con soggiorno molto luminoso e ogni stanza finestrata. Proprietaria di casa molto disponibile ci ha consigliato bene sia attività che posti da visitare, risposte tempestive ed efficienti. Check-in comodo e posto auto sicuro.

Estaba todo bien, en general

Pequeños detalles de mantenimiento. Sin importancia.

Salone spazioso con TV multicanale, era possibile visionare tantissimi canali italiani. Terrazzo grande con vista parzialmente sull'oceano. Appartamento arredato in maniera moderna, wifi velocissimo. Host veloce ed efficiente nel rispondere alle richieste. Ottima posizione per raggiungere tutte le attrazioni dell'isola.

L'annuncio diceva che era presente il condizionatore, cosa effettivamente riscontrata in entrambe le camere. Tuttavia questo emetteva dei rumori molto forti ad intervalli di 4-5 minuti una volta acceso. Segnalata la cosa alla proprietaria è intervenuto subito il tecnico, il quale ha constatato che era normale per quella tipologia di condizionatore fare quel rumore, e non c'era possibilità di diminuirlo. Vicini rumorossimi con grida già alle 7 del mattino e colpi sulle pareti anche di notte. Bagno con cattivo odore persistente. A seguito della risposta del gestore, ritengo opportuno abbassare ulteriormente la mia valutazione. Le problematiche segnalate durante il soggiorno erano reali e sono state comunicate tempestivamente alla struttura. Per quanto riguarda il climatizzatore, ritengo che un ospite debba poter utilizzare liberamente un servizio per il quale ha pagato, soprattutto quando la temperatura e specialmente l'umidità percepita all'interno dell'alloggio non risulta confortevole durante la notte. Ho inoltre segnalato al gestore il rumore anomalo prodotto dal condizionatore, inviando anche materiale a supporto durante il soggiorno. Si è trattato di un aspetto che ha influito negativamente sulla qualità del riposo. Ciò che mi ha deluso maggiormente è stata la risposta ricevuta, che invece di prendere in considerazione le criticità segnalate ha sostanzialmente messo in dubbio la veridicità oggettiva della mia esperienza. Pur rispettando il diritto del gestore di fornire la propria versione dei fatti, non ho apprezzato il fatto che le mie segnalazioni siano state implicitamente presentate come non corrispondenti alla realtà. Ritengo che i feedback dei clienti debbano essere considerati un'opportunità di miglioramento e che un confronto costruttivo sia sempre preferibile alla contestazione personale di quanto riportato da un ospite.