Lagrange Design Apartments by Wonderful Italy

La struttura è sicuramente molto bella dal punto di vista estetico, moderna e di design e il suo vero punto di forza è senza dubbio la posizione centralissima. Si può raggiungere praticamente tutto a piedi senza necessità di utilizzare mezzi pubblici. Personalmente, la posizione è stata il motivo principale per cui ho scelto di prenotare qui, dopo che un'altra struttura che avevo inizialmente prenotato in centro non ha potuto accettare la mia prenotazione a causa di overbooking.

Purtroppo, l'esperienza potrebbe essere migliorata parecchio dal punto di vista del servizio clienti e dell'attenzione ai dettagli. Il customer service non è particolarmente rapido o efficiente. Per ricevere assistenza bisogna telefonare a un numero centrale con sede a Milano, attendere in linea e ogni volta, fornire nuovamente il numero della prenotazione perché si viene messi in contatto con operatori diversi. In più di un'occasione sono stata messa in attesa senza arrivare a una reale soluzione del problema. Per una struttura di questo livello, mi sarei aspettata un'assistenza più semplice e diretta. Anche l'handbook fornito nell'appartamento non è particolarmente utile o completo. Un esempio piuttosto curioso: nell'appartamento sono presenti asse da stiro e persino la scatola del ferro da stiro, ma non il ferro, perché apparentemente non è un servizio previsto. Sarebbe forse più sensato rimuovere completamente ciò che non è disponibile, piuttosto che lasciare l'impressione che manchi qualcosa. Ci sono poi diversi piccoli dettagli che, presi singolarmente, possono sembrare insignificanti, ma che nel complesso avrebbero reso il soggiorno molto più curato: una bottiglia d'acqua in frigorifero all'arrivo sarebbe stata molto gradita, così come una maggiore organizzazione dell'armadio, dove erano presenti trapunte, lenzuola e asciugamani, alcuni puliti e altri apparentemente già utilizzati, senza una chiara distinzione. Anche le candele decorative sul tavolo erano completamente consumate/vuote. Sono piccole cose, ma sono proprio questi dettagli a fare la differenza nell'esperienza dell'ospite. In sintesi: posizione eccellente e appartamento molto bello esteticamente, quindi nulla da dire sulla struttura in sé. Con un servizio clienti più efficiente, una migliore organizzazione e qualche attenzione in più all'accoglienza, l'esperienza avrebbe potuto essere decisamente migliore.

Posizione, arredamento, dotazioni, pulizia

Carenza di ascensore

Localização

A partir das 6:00, o pátio ( que dá pra janela) é bem barulhento. Pessoas a sair de carro, tampa de lixos a bater, pessoas a falar alto. Difícil descansar depois deste horário.

The location is the best thing about the property. It is very close to the centre and easy to get to the attractions around Turin. The apartment is very quiet and spacious.

The bed is really uncomfortable, the bathroom was not very clean, and there were no instructions for using the oven and the washing machine. The online instructions for the property were not very helpful and despite searching the internet couldn't find a manual to get the appliances to operate.