Soho House Tel Aviv

Everything was amazing! The room was awesome, the staff was super-friendly and helpful (especially Zhanna!), the location is very good and the food was delicious. The pool and the pool bar were great l. We had a great time and will definitely come back!

All

Nowt

Everything.

המקום עצמו יפה ומעוצב, והחדר היה נעים.

הזמנו חדר שהוצג כחדר עם נוף לבריכה. כשהגענו נאמר לנו ש״שדרגו״ אותנו לחדר טוב יותר, רק ללא הנוף לבריכה, ובפועל קיבלנו נוף לקיר/למבנה. בדיעבד הבנו שלמיטב ידיעתנו בכלל אין במלון חדרים עם נוף ממשי לבריכה, ולכן לא ברור למה מציגים אפשרות כזאת בעת ההזמנה. הבריכה קטנה וצפופה מאוד ואין מספיק כיסאות ומקומות ישיבה ביחס לכמות האנשים. ביום השני הגענו מוקדם במיוחד כדי למצוא מקום וגם אז לא היה. כשפנינו לצוות נאמר לנו להמתין עד בערך 11:30, כשהילדים יצאו מהבריכה ואז אולי יתפנה מקום. לא ברור למה אורח שמשלם על מלון צריך לחכות שאורחים אחרים יעזבו כדי שיוכל להשתמש בבריכה. גם השירות בבריכה היה איטי מאוד. כמעט כל דבר שהזמנו לקח בסביבות שעה להגיע, גם כשלא היה עומס. בנוסף, הרגשנו שיש הרבה יותר חשיבות לחברי ה-Membership מאשר לאורחי המלון. עם כל הכבוד לקונספט של המועדון, אם אורחי המלון שמשלמים מחיר גבוה על השהייה נמצאים בעדיפות שנייה ולא יכולים ליהנות בצורה סבירה מהמתקנים, אז לא ברור למה בכלל מקבלים אורחים במלון. יש גם מגבלות על צילום ועל שיחות טלפון באזורים מסוימים, שלא צוינו בפנינו בעת ההזמנה. אלו מגבלות שצריך לציין בצורה ברורה לפני שהלקוח מזמין ומשלם, ולא אחרי שהוא כבר מגיע למלון. גם נושא החיובים היה מבלבל. קיבלנו במהלך השהות חשבוניות במייל על החדר ועל ההזמנות בבריכה ולכן היינו בטוחים שכבר חויבנו, ורק בצ׳ק-אאוט התברר שהחיובים עדיין לא בוצעו.