GuestHost - NotHotel Palermo Central Bright Apartment

Posizione ottima, comoda a tutto. Abbiamo preso l'autobus solo per andare in stazione centrale ma volendo si poteva andare a piedi. L'appartamento è situato in un quartiere elegante e in zona pedonale dove sono presenti diversi ristoranti. È possibile lasciare i bagagli all'interno della struttura dopo il check out.

Eine wunderschöne Wohnung in perfekter Lage, sehr netter Empfang!

Die Unterkunft liegt perfekt in der Fußgängerzone, was bedeutet, dass man keinen Lärm durch Verkehr hat & gleichzeitig Restaurants und Cafés direkt vor der Tür. Definitiv ein dicker Pluspunkt. Ich hatte ein Apartment mit eigener Küche, kleinem Wohnbereich, Bad und Schlafzimmer. Sehr groß, funktional eingerichtet, hell.

Ich hatte eine Unterkunft mit Balkon gebucht und bezahlt. Der Balkon lädt aber leider gar nicht zum verweilen ein. Er ist im Innenhof, damit kommt dort keine Sonne hin, die Aussicht ist damit auch nicht schön und er ist sehr klein. Dadurch, dass bei meiner Ankunft eine gefüllt Flasche mit gerauchten Zigaretten auf dem Balkon stand gehe ich davon aus, dass der „Balkon“ wenn dann nur zum Rauchen benutzt wird. Schade. Sitzgelegenheiten muss man aus der Küche holen, wenn man draußen sitzen möchte, denn es gibt keine Balkonmöbel. Die Küche ist funktional eingerichtet, leider klebten an jedem Geschirr irgendwelche Essensreste und ich musste erstmal abspülen. Ein Geschirrtuch gab es leider auch nicht. Ich möchte den Dreck der Vormieter nicht auf dem Geschirr vorfinden und erstmal abspülen müssen. Schade.

L'emplacement, les équipements de l'appartement.

Coupure de courant de minuit jusqu'à 8h30 du matin. L'hôte était injoignable, y compris sur son portable, malgré plusieurs tentatives. J'ai dû contacter Booking directement, qui n'est pas non plus parvenu à la joindre. Aucun service de sécurité sur place pour gérer les urgences ou les pannes, et aucun numéro d'urgence disponible en cas de problème pendant la nuit. Le lendemain matin, l'hôte m'a répondu que ce n'était pas son rôle de gérer ce type de situation, qu'elle ne travaillait que la journée et non la nuit, et m'a invité à me plaindre directement à la plateforme. Par ailleurs, la machine à café indiquée sur l'annonce était une Nespresso, mais celle présente sur place était différente. À notre arrivée, nous avons demandé à l'hôte de la changer ; elle a répondu que c'était la seule machine dont elle disposait. De plus, les capsules n'étaient pas fournies pour toute la durée du séjour, alors que nous avions apporté avec nous 10 paquets de capsules correspondant à la machine annoncée sur la photo. Un emplacement très bien situé, mais une gestion des urgences totalement absente et un manque de professionnalisme regrettable de la part de l'hôte.