Appartamento Ebhouse

Very nice decoration and style

The apartment is in the basement floor

The house is clean, quite and hosts are friendly and helpful. They purchased an electric new fan for me and I didn’t request for it, they really tried to make me feel comfort and happy in their apartment and it was only one night.

Beautifully decorated, well situated with quick access to Como (about 10-15 minutes by car) and local bars and restaurants.

The appartement is situated under the main house so it is a bit dark with no direct light from outside expect for the main bedroom. A direct access to a little terrace or outdoor space will make this place perfect.

L’appartamentino è spazioso, carino e ben pulito: da questo punto di vista il soggiorno è stato positivo. In sintesi, l’appartamento è piacevole e ben tenuto, ma la gestione dell’accoglienza, della comunicazione con gli ospiti e degli imprevisti potrebbe essere decisamente migliorata.

Purtroppo, però, alcuni aspetti organizzativi e comunicativi hanno reso l’esperienza meno piacevole. La gestione dell’orario di arrivo è stata piuttosto rigida: a causa di imprevisti lavorativi e del traffico in autostrada non ci era possibile rispettare gli orari richiesti per il check-in, ma ci è stato risposto che avremmo dovuto avvisare con 48 ore di anticipo. Comprendo la necessità di organizzarsi, ma in caso di imprevisti reali mi sarei aspettata maggiore flessibilità o quantomeno toni più disponibili. Inoltre, nonostante fosse possibile effettuare il check-in online, non mi è stato chiaro il motivo delle continue richieste e domande agli ospiti, che hanno reso la procedura un po’ stressante. Anche le indicazioni per raggiungere la struttura sono state gestite in modo poco chiaro: pur trattandosi di proprietari italiani e presenti nello stesso stabile, la comunicazione è avvenuta in inglese tramite messaggi inoltrati, cosa che personalmente ho trovato poco comprensibile. Un altro problema importante è stato il Wi-Fi non funzionante. Al piano inferiore non prendeva nemmeno la linea telefonica e, trattandosi per noi di un viaggio legato a un evento di lavoro, sarebbe stato utile esserne informati in anticipo. Alla nostra segnalazione ci è stato risposto che non dipendeva da loro, ma il disagio per l’ospite resta comunque concreto. Infine, abbiamo viaggiato con un cagnolino estremamente tranquillo e silenzioso. Per comodità, solo nel brevissimo tragitto tra l’appartamento e l’ingresso, capitava di non tenerlo al guinzaglio perché eravamo spesso carichi di borse e materiale; non si tratta però di un cane che gira liberamente o crea disturbo. In ogni caso, non ci siamo mai permessi di farle fare i bisogni in giardino. Anche su questo punto ci è stato fatto un richiamo, ma più che la regola in sé sono stati i modi a risultare poco gentili.