Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience

Nuestra experiencia en el hotel fue buena en términos generales; sin embargo, hubo situaciones con algunos empleados que dejaron mucho que desear, particularmente con el host Christian Pulido del restara Es una pena que, en un lugar que busca ofrecer una experiencia agradable a sus huéspedes, haya actitudes que nos hagan sentir que no todos recibimos el mismo trato. Durante nuestra estancia, percibimos una diferencia en la manera en que algunos empleados nos atendían por ser mexicanos, lo cual nos pareció muy desagradable e injusto. Independientemente de la nacionalidad de los huéspedes, todos merecemos el mismo respeto, amabilidad y calidad de servicio. Uno paga por disfrutar de sus vacaciones y espera sentirse bienvenido, no experimentar situaciones que generen la impresión de ser tratado como un huésped de segunda categoría. Espero que la gerencia tome en cuenta este tipo de experiencias y revise las actitudes de su personal, ya que el buen servicio debe ser igual para todos, sin distinción de nacionalidad.

Excellent staff. Great facilities. Beautiful resort

Los restaurantes de cena de especialidad muy ricos, sobre todo el de cortes, las porciones son pequeñas pero no hay restricción en lo que puedas pedir

Es la segunda vez que vamos en grupo de amigos y nos dio la impresión que en el bar de la alberca bajo su calidad en botellas de alcohol solo tenían las de la casa (en botellas de plástico )y después de insistir fueron a buscar Jack daniels y una ginebra Diega

Breakfast was good, lunch was good at the license to chill bar and also the daily 1pm lunch is good. Dinner at the restaurants is mediocre apart from the Italian. Best food for dinner is the Italian imo. Room was good and clean - the TVs are smart but the hotel don’t allow you to connect to mirror your phone so you have to pay to watch movies on the tv which is not acceptable based on the cost of the hotel. Day time entertainment was good - very up beat.

Evening entertainment not much too do, only the land shark is open till 1am which only play rock music. There is no house music, jazz or up beat bars. As the hotel is pretty remote you can’t walk anywhere unfortunately. You have to get a cab to Cancun for later entertainment cab is around £30 there £50 back