My Bardolino Holiday Apartment

Location of the apartment was very good. Nice pool

To communicate with a human and someone who cared if we were ok, needed any help etc

Gut gelegen, 2 Schlafzimmer, großzügige Terasse, moderne Einrichtung, 2 TV, kleines Shampoo + Duschgel, genug Handtücher, leichtes Check-in

Pool war nicht beheizt, somit im Oktober nicht nutzbar. Leichter Schimmel an den Duschrändern.

Location was good, just a short walk to the shops and restaurants. Outdoor decking area was nice and spacious with good outdoor furniture. Beds were comfortable enough.

Cleanliness not up to 4*, there was a cup in the kitchen cupboard which had been used as an ashtray and not cleaned, we had to clean dishes and cutlery before use just in case and I was put off using the cooking facilities so we ate out. Some of the pillowcases and the sofa cover was tatty and didn’t feel clean. There were only 3 sunbeds for use at the pool even though we booked for a party of 4. Overall didn’t feel 4* and was very expensive compared to other accommodation we stayed in on this trip and being just outside of the centre of Bardelino, would have expected more.

Die Ferienwohnung war insgesamt in einem akzeptablen Zustand, allerdings weit entfernt von dem Eindruck, den die Beschreibung vermittelt hat. Die Terrasse mussten wir bei unserer Ankunft zunächst selbst von Schmutz befreien. Zudem gab es bei Ankunft mehrere kleine Mängel, die wir gemeldet haben. Die Reaktionen darauf waren leider eher lapidar und wenig lösungsorientiert.

Besonders kritisch sehen wir jedoch die Abwicklung der Übernachtungssteuer. Bei der Buchung über Booking.com wurden hierfür 12 Euro ausgewiesen. Vor Ort wurde dieser Betrag plötzlich auf 30 Euro erhöht. Nachdem wir zunächst nur den bestätigten Betrag in bar bezahlt hatten, folgte ein langwieriger und unangenehmer Schriftwechsel per WhatsApp. Letztendlich haben wir die geforderten 30 Euro bezahlt, jedoch bis heute keine Quittung oder einen sonstigen Nachweis für diese Zahlung erhalten. Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, aber aufgrund des Umgangs mit den Mängeln und der fragwürdigen Nachforderung bei der Übernachtungssteuer würden wir diese Unterkunft nicht uneingeschränkt weiterempfehlen.