Bengoetxea - Basque Stay

Lovely apartment in a great location

Blind in bedroom was broken and also too short for the window so you were awake early.

Todo muy cómodo.

La ubicación es inmejorable. A siete minutos caminando de los sitios más emblemáticos (Playa de la Concha, Kursall, Teatro y parada de guaguas.El apartamento es muy amplio y luminoso. Desde el aeropuerto por algo menos de 3€ te pones en guagua en una media hora.

No hay contacto personal de ningún tipo. Lo peor es que la llave la tienes que recoger como dos manzanas más atrás. Cuando llegamos estaba lloviendo y cargando con las maletas. Encima la dirección que dan en la página es errónea y (aunque es al lado) da lugar a confusión. Había algunos pelos en la bañera y algunos enchufes de la pared estaban fuera de su sitio. Puede resultar peligroso para los niños. Te dejan jabón para que laves la vajilla y no se la dejes sucia pero no te ponen gel ni champú en la ducha.

La ubicación

El apartamento está muy bien ubicado pero tiene muchas carencias. Para empezar, solicité una cuna y pregunté específicamente si era cuna y colchón. Respuesta “Confirmo que dispondrán de cuna y colchón. No obstante, no dejamos sabanas de, ni mantas de medida de cuna. Solo dejamos una sabana igual que el de una cama individual”. Resulta que la cuna no tiene colchón (adjunto foto). Reclamo y me dice esto “Nos comenta el personal de limpieza que han dejado la cuna con un nordico dentro para hacer de colchón y nordico. Es del tamaño de una cama de 90 cms dentro ancho. Aparte, hay sábana de cama de 90. Nosotros no disponemos de colchones específicos de cunas”. No contentos con eso, posteriormente me dicen lo siguiente “La cuna tiene su colchón y añadimos el nórdico por si querían amortiguar mas”. Las familias que viajan con bebés y niños que juzguen ellas mismas pero parece que dan mensajes contradictorios. Por otro lado, el apartamento es muy luminoso, también por la noche: en el dormitorio falta un estor y lo que hay ni cubre la ventana ni opaca la luz. Además el microondas es muy sencillo: giras las ruletas y listo, el problema es que no funciona (tengo un vídeo) y, aunque se enciende la luz cuando pones el temporizador, ni gira ni calienta. Sigo esperando una disculpa (el contacto con el personal deja bastante que desear) pero sí quiero agradecer a Atención al Cliente de Booking su buen hacer. Con todo esto, no volveré a ese apartamento.