A Character Cottage in Historical Canterbury - Pass the Keys

Very cosy, clean and comfortable. Very close to everything that we needed.

Nothing not to like!

Excellent location, clean and very comfortable!

Parking a little expensive locally however you could park out of town after dropping bags and walk in.

Well furnished and comfortable.

The spiral staircase to the upstairs.

Im Prinzip wäre alles prima gewesen. Das Haus ist hübsch und funktional ausgestattet (Achtung: Bad mit WC nur im Erdgeschoß mit steiler Wendeltreppe ins Obergeschoss mit den Schlafzimmern). Die Sauberkeit ließ allerdings zu wünschen übrig: Die Backbleche waren dreckig und der Badschrank schmutzig. Ansonsten war es prima. Wir hätten über alles hinweggesehen, wenn diese massive Bürokratie, die –gefühlt – unlautere Abzocke unserer privaten Daten und der hohen Kaution nicht gewesen wäre (oder zumindest(!) von Booking.com noch vor Zahlung des Mietbetrags gleich zu Beginn deutlich markiert worden wäre). So nicht wieder!

Es gab so viel Bürokratie und so viel Stress wie noch nie: Ohne Vorwarnung (nur in den „Hausregeln“ versteckt) überlässt Booking.com Gäste einer Firma („Pass the Keys”), die 95% über Roboter kommuniziert und die, wenn man alles bezahlt hat und der Vertrag erfüllt ist, Forderungen stellt: Bei einer anderen(!) Firma muss man seine persönlichen Daten eingeben (Reisepass etc.). Außerdem muss man im Vorfeld eine Kaution von £500 / € 576(!) hinterlegen. Alternativ darf man auch £40 für Schäden zahlen, die sich unwillentlich ergeben; dieses Geld ist dann einfach weg. Darüber hinaus macht die Firma einem dann auch noch Angst: Man soll beim Betreten des Hauses alles photographieren, damit man nachweisen kann, dass man nichts kaputt gemacht hat! So etwas haben wir noch nie erlebt. Wir wären am liebsten aus diesem Vertrag wieder ausgestiegen. Aber die Firma hatte ja schon unser Geld und hätte uns nicht ungeschoren gelassen. Tatsächlich war dann nicht alles, wie es sein sollte: Man war verpflichtet, die Haustüre abzuschließen: aber das Schloss funktionierte nicht. Die Deckenlichter im OG funktionierten nicht. Antwort: „Vielen Dank“. Die Terrassentür schließt nur, wenn man die Klinken nach oben dreht – hat gedauert, bis wir das heraushatten.