moser-HOCHKÖNIG Genuss Wirtshaus Hotel

It’s a beautiful hotel, with an amazing restaurant and a perfect location

lovely stay and lovely staff. And it’s only a few minutes walk to the main gondola lift.

The location was perfect for a skiing holiday close to the slopes.

biggest issue was the food the breakfast consist of muesli and nuts mainly didn’t replenish the food at all no pastries available at the breakfast buffet no hot food apart from 1 container of eggs only enough to feed 4 people not in what is advertise on their online advertisement

The location was nice to watch

Quiet expensive we had to share the balcony with two other rooms the naybors had access to our room when we would have left open our door to the balcony even we would have loved to leave open the door over night specially because our blankets have been to thick for this time of the year the stuff wasnt attentive enough we had to wait to order for quite some time even there haven't been many customers

Sehr sauber, schöne Zimmer, feine Betten, im Bad ein Heizkörper, der wirklich schnell das Bad aufheizt sehr nettes Personal, tolles Restaurant, feines Frühstück

Leider kein Parkplatz direkt beim Hotel, aber nicht weit entfernt, also kein Problem 😉 Die Duschhandtücher sind etwas in die Jahre gekommen, eher kratzige Teile

Frühstück

Meine Frau und ich waren über Silvester eine Woche hier. Leider wurde unser Aufenthalt durch den Umgang einer Mitarbeiterin, die sich später als zur Inhaberfamilie zugehörig herausstellte, stark überschattet. Wir hatten während unseres Aufenthalts ausschließlich normale, sachliche Anfragen (u. a. Toilettenpapier, Nachfrage nach einer anderen Bademantelgröße, Hinweis auf ein nicht funktionierendes WLAN). Als ich an der Rezeption nachfragte, ob die Sauna bereits geöffnet sei (das Licht war noch ausgeschaltet), wurde ich bereits sehr patzig abgefertigt. Man fragte mich unter anderem, warum ich das Licht nicht selber angeschaltet hätte. Als ich im selben Gespräch erneut höflich auf das weiterhin nicht funktionierende WLAN hinwies, wurde der Ton respektlos und herablassend. Schließlich wurde ich mitten im Gespräch ignoriert, als ein anderer Gast an die Rezeption kam. Beim Weggehen fiel noch ein abwertender Kommentar über uns, in dem dem anderen Gast gegenüber behauptet wurde, dass wir uns nur beschweren würden. Kurz darauf erschien dieselbe Person unangekündigt an unserem Hotelzimmer. Anstatt die Situation zu deeskalieren, wurde erneut aggressiv diskutiert und uns pauschal unterstellt, wir würden uns ständig beschweren. In der folgenden Auseinandersetzung wurde mir mehrfach ins Wort gefallen, bis hin zur ausdrücklichen Verweigerung, mich ausreden zu lassen. Erst nach längerer, sehr unangenehmer Auseinandersetzung folgte eine halbherzige Entschuldigung, die für uns leider wenig glaubwürdig wirkte und eher den Eindruck machte, die Situation nachträglich entschärfen zu wollen. Wir waren schockiert über diesen Umgang und haben uns danach im Hotel nicht mehr wohlgefühlt. Gerade bei diesem Preisniveau erwarten wir einen respektvollen, professionellen Umgang mit Gästen. Dies war hier nicht der Fall. Dies war der erste und letzte Aufenthalt für uns! Anlage und Ausstattung hätten eigentlich Erholung versprochen.

Zentral, komfortabel, Personal sehr freundlich