Hotel Rural Convento Santa Maria de la Sierra

Nos encantó todo , mí sobrina dijo “ lo mejores tres días de mi vida “ ( tiene 7 años).

Como una recomendaciones , un frigorífico pequeño en habitaciones.

La atención , la simpatía de los trabajadores y en especial un trabajador llamado juan

La habitación me pareció un poquito pequeña

En entorno es increíble y muy bien cuidado. Todo el mundo es muy amable. Las habitaciones necesitarían una vueltecita, papeleras oxidadas, zonas de la ducha que requieren más limpieza… pero en general muy bien.

No nos avisaron de que había que pedir el mando del aire acondicionado y hasta la noche no nos dimos cuenta de que no estaba… pasamos un poco de calor y no se podía hacer nada porque no hay recepción por la noche.

Como aspecto positivo, los espacios exteriores son muy bonitos y el hotel está situado en plena Sierra de Cazorla, en un entorno natural privilegiado. También queremos destacar la amabilidad del personal del comedor, aunque el desayuno nos pareció bastante mejorable.

Viajábamos con nuestro perro y nos asignaron una habitación en la planta baja, junto a los baños y la recepción. Era una habitación muy oscura y con bastante humedad. Solicitamos un cambio de habitación, pero nos dijeron que no era posible porque el resto del hotel estaba reservado para huéspedes sin mascota. Por la noche hacía mucho calor y quisimos encender el aire acondicionado. Sin embargo, nos dimos cuenta de que no había mando en la habitación. Al día siguiente nos informaron de que el mando debía solicitarse en recepción, pero cuando descubrimos que faltaba, la recepción ya estaba cerrada. Creemos que esta información debería facilitarse al hacer el check-in. La limpieza del baño también es muy mejorable. El inodoro no estaba en las condiciones de limpieza que se esperan de un hotel y las juntas de la ducha estaban completamente ennegrecidas. De hecho, adjuntamos fotografías porque creemos que las imágenes hablan por sí solas. Además, el papel higiénico era de muy baja calidad. Lo que menos nos gustó fue la actitud del manager del hotel. Pudimos observar en varias ocasiones que se dirigía de manera poco adecuada a sus empleados y, además, nos reprendió por haber dejado al perro en la habitación. Entendemos y respetamos las normas del establecimiento, pero hay formas y maneras de comunicar las cosas a los clientes. En definitiva, nuestra estancia no cumplió las expectativas y creemos que hay varios aspectos, tanto de las instalaciones como del trato al cliente, que deberían mejorar.