Hotel Violeta

Mi-a plăcut camera, simpla , curata, bine proporționată. Era apa calda permanenta și dusul era functional. Au fost interesanta spatiile publice un afara camerelor la fiecare etaj și faptul că a fost destul de aproape de plajansi cu multe magazine de tip market și cel puțin 3 restaurante in jur, exista oferta de unde alege. Era destul de gălăgie dar la 11 se opreau și dacă închideai geamul era bună izolarea fonica. Micul dejun a fost de tip bufet suedez cam identic că opțiuni dar puteai alege alte lucruri daca vroiai schimbare. Am găsit loc de parcare

Camerele nu au balcon (dar au ferestre mari cu grilaje de care poți lega ceva sa se usuce). Chiar dacă toată muzica se oprea la 11 rămâneau funcționale Box machine care dădea posibilitatea utilizării și la 2 sau 3 noaptea. Nu E vina hotelului dar sunetele puternice în liniștea nopții erau supărătoare. La 400 lei pe noapte la o camera la 2 ⭐⭐ mi s-au părut mult...nu neapărat aici ci raportat la ideea de turism la Marea Neagră.

Zona locatiei, linistea din jur, este parcare generoasa.

Am stat la parter, una din camere avea un miros de mucegai, foarte puternic.

Everything is ok if you do not have big expectations.

I like everything.

Ce mi-a plăcut a fost amplasarea hotelului. Plaja se află la o distanță foarte mică, astfel încât se ajunge rapid fără a fi nevoie de deplasări lungi, aspect foarte important mai ales atunci când călătorești cu un copil. De asemenea, chiar peste drum de hotel există un mini parc de distracții pentru copii, ceea ce reprezintă un mare avantaj pentru familii. Un alt plus îl constituie apropierea de o farmacie și de un magazin Mega Image, ambele aflate la doar câțiva pași , lucru care oferă un plus de confort și este foarte util atunci când ai nevoie de produse pentru copii sau de cumpărături de ultim moment.

Am ales acest hotel știind foarte bine că este clasificat la 2 stele, astfel că nu am avut așteptări nerealiste privind confortul sau facilitățile. Totuși, clasificarea unui hotel nu poate justifica lipsa unor servicii de bază și nici tratarea necorespunzătoare a clienților. Din păcate, experiența noastră a fost una dezamăgitoare încă de la primele zile. În baie, săpunul lichid era atât de diluat încât părea amestecat cu apă. În cameră nu existau prize lângă pat, singura variantă fiind un prelungitor amplasat pe birou, o soluție improprie și incomodă, mai ales pentru o familie cu un copil mic. Cel mai neplăcut moment a fost însă la micul dejun. Rezervarea noastră includea în mod clar această facilitate, însă la cazare personalul a omis să ne înmâneze brățările de identificare. A doua dimineață, în timp ce eram cu copilul nostru, căruia îi era foame și voia să mănânce, am fost opriți la intrarea în restaurant și ni s-a refuzat accesul până la sosirea unui manager care să confirme că aveam dreptul la micul dejun și să ne aducă brățările. A fost o situație extrem de jenantă și umilitoare, creată exclusiv din vina hotelului. În loc să își asume greșeala și să își ceară scuze, am fost puși noi în situația de a demonstra că avem dreptul la un serviciu deja achitat. La fel de neplăcută a fost și experiența legată de curățenie. Având un copil mic, coșul de gunoi se umpluse cu scutece, iar mirosul devenise greu de suportat. Am solicitat ridicarea gunoiului și schimbarea prosoapelor, însă răspunsul primit a fost că în camere se intră doar o dată la trei zile. Abia după mai multe discuții personalul a acceptat să vină și să rezolve problema. Consider că există situații evidente în care regulamentul trebuie aplicat cu puțin bun-simț și orientare către client. Este păcat, deoarece hotelul are potențial, însă impresia generală este că experiența clientului nu reprezintă o prioritate.