Pousada Bernúncia - Com café da Manhã, próximo a Praia Grande

Café da manhã bom e funcionários muito prestativos. Thiago foi top com a gente desde o check-in

A limpeza só é realizada dia sim e dia não. Como passei apenas 2 dias, não foi feita a limpeza de um dia para o outro…mais enfim, não compromete a estadia

Localização e café da manhã

Limpeza do quarto após dias de hospedagem

A pousada em si é um charme.

Meu quarto tinha muito barulho. Não sei se era telhado, mas era bem barulhento. Meu sono é leve e não dormi direito por isso. To café é simples, mas tudo bem gostosinho. Nos dias em que estive hospedada, não teve limpeza de quarto no dia que solicitei.

Não gostei de muita coisa. O café da manhã é ok, o chuveiro externo para lavar o corpo pós praia é ótimo. Tem estacionamento. Chuveiro do quarto também é ótimo.

Conheço a pousada há anos, pois sempre venho para Penha, especialmente para a Praia Grande. Por isso, imaginei que, pelo tempo de funcionamento do lugar, o serviço fosse mais profissional e estruturado. Infelizmente, tive uma experiência muito diferente do esperado. O quarto em que fiquei não tinha travesseiros e a pousada não disponibilizava água mineral para os hóspedes — nem no frigobar, nem na recepção. Além disso, não havia nenhum funcionário presente na pousada e ninguém respondia ao número de contato disponibilizado. Depois de algum tempo, consegui falar com uma das donas, que informou que não havia funcionários naquele horário. Ou seja, se você tiver qualquer problema após as 21h, simplesmente não há ninguém para ajudar ou resolver a situação. O pedido de desculpas também foi extremamente superficial, algo como “bom, peço desculpas pela confusão, a recepção fica realmente até as 21h” ou “ah, show, desculpa viu”. Para completar, a orientação que recebi foi que eu mesma entrasse na recepção, pegasse garrafas de água em uma salinha de depósito e fosse até a rouparia buscar um travesseiro. Sinceramente, é muito frustrante se hospedar em um lugar esperando um mínimo de suporte e perceber que, diante de problemas básicos, o hóspede precisa resolver tudo sozinho.