Hotel San Carlos

Gostei muito da localização do hotel e de ter portaria 24 horas

Não gostei de cobrar 10% a mais pra pagamento no cartão, sem aviso prévio e a internet é precária

Dejaron quedarme con mi perro sin problemas buscaron solución como debe ser

El baño estaba empapado de agua pero solo eso

Todo bien de acuerdo al precio

Agua caliente muy eficiente.

Durante mi estadía tuve varios inconvenientes que afectaron mi experiencia en el hotel. En la habitación tuve que solicitar papel higiénico y toallas. Además, el aire acondicionado no funcionaba de manera continua y, aparentemente, dependía de un sistema centralizado por piso que debía activar el personal. Esto me obligó a soportar calor mientras esperaba que lo encendieran. También había un fuerte olor a cigarrillo dentro de la habitación. Otro inconveniente ocurrió el 18 de octubre, aproximadamente a las 2:00 a. m., cuando solicité un Uber y encontré cerrada la puerta principal del hotel. Comprendo perfectamente que mantener la puerta cerrada durante la madrugada puede ser una medida razonable de seguridad, y no cuestiono esa decisión. Sin embargo, no había nadie en recepción para atenderme y abrirme la puerta. Tuve que buscar al recepcionista, quien se encontraba atendiendo una habitación. Cuando toqué la puerta para localizarlo, me reprendió en mal tono, sin darme oportunidad de explicarle la situación. Le pedí disculpas por el malentendido y le aclaré que estaba buscando al recepcionista, sin entrar en discusiones. Considero que la seguridad es importante, pero también lo es garantizar que haya personal disponible para atender a los huéspedes con respeto. Por último, al realizar el check-in me cobraron un 10 % adicional por pagar con tarjeta de crédito, algo que considero inaceptable si no fue informado previamente. Pagué $166.650 en el hotel, además de los $20.000 de seña abonados anteriormente, por un total de $186.650, superior al importe que se me había informado. En conclusión, considero que hubo deficiencias en los servicios básicos, la comodidad de la habitación, la atención al huésped y la transparencia de los cobros. Lamento que estos inconvenientes hayan afectado mi estadía y espero que el establecimiento los tenga en cuenta para mejorar la experiencia de futuros clientes.