L’Escapade Maximoise - Pool Sea Escape

La atención de una persona de la administración, que trataba de contenernos pero no podía resolver el problema . Sus palabras fueron lo único agradable de toda la situación . Gracias por ser tan humano.

Hicimos la reserva a media tarde para ingresar a la propiedad ese mismo día, avisamos que llegaríamos a las 17. Hs, teniendo en cuenta que el check in era a las 15 hs. Llegamos y nos hicieron hacer un depósito garantía de 500 euros, condición para poder ingresar, lo hicimos y nos dieron las llaves 20.45 hs, tuvimos que esperar 3 horas 45 minutos para que una persona viniera a la propiedad y nos haga el ingreso, lo que fue una complicación en nuestra estadía y una incomodidad muy grande. Solicitamos en compensación hacer el check auto más tarde y solo nos dejaron proponerlo 2 horas. Consideramos que está muy mal gestionado el ingreso de pasajeros en la dinámica de entrega de llaves, nunca nos pasó algo similar, el personal adjudicó la demora al propietario que no les avisó la reserva y no entregó las llaves en tiempo oportuno. De una u otra forma el perjuicio fue 100% hacia nosotros, los pasajeros. Nos pidieron disculpas, y nos reintegraron el depósito de garantía a los 18 días, excesiva cantidad de días reteniendo una suma tan importante.