Leganés Urban Apartments by gaiarooms

Lovely property, literally brand new! They were still building parts while we were there lol. Room was clean and comfortable, lovely beds! Nice kitchenette, nice tv with streaming. shower was amazing! The rooftop pool area was lovely too! Just wish the water wasn’t so cold! Even though it was extremely hot while we were there-the water shouldn’t be freezing-it’s not enjoyable. Not too far from the metro which is good. Right next to a kfc also. Staff were nice Would love to stay again!

Just a bit out of town, the metro was difficult to navigate at times, and the buses were also

La piscina, la habitación.

El horario de la piscina, que cerraba a las 20h cuando más cómodo estabas y eso que no tiene socorrista, que más da a las 20 que a las 22h que todavía había luz solar? El desayuno algo escaso. El trato depende de quien, los había muy antipáticos y luego había un chaval de color que era estupendo y simpático. El servicio de habitaciones. Sólo.limpian y reponen si estás más de 4 noches, si vas a estar tres,llévate papel higiénico, nosotros tuvimos que ir a comprarlo. El garaje bien pero muy mal señalizado y como se cierre la puerta de acceso tienes que dar toda la vuelta por la calle, y encima con las maletas.

Todo. Muy limpio. Fácil acceso.

El hotel está muy bien en cuanto a instalaciones: se nota que todo es nuevo. Las habitaciones son cómodas, limpias y están muy bien cuidadas. La cama y las almohadas, especialmente, nos parecieron súper cómodas.

Nuestra experiencia tuvo dos puntos bastante negativos. Entramos un domingo para pasar una noche y uno de los principales motivos por los que elegimos este hotel fue la piscina. Al llegar, nos encontramos con que el agua estaba completamente verde y decidieron cerrarla. La única respuesta que recibimos fue algo similar a: “Como es domingo, ya lo arreglarán mañana”. Entendemos que pueden surgir problemas, pero consideramos que esa no es una solución para los huéspedes que han reservado precisamente contando con ese servicio. Por otro lado, la atención en recepción fue muy desigual. Hay un chico que fue muy amable y atento, pero nuestra experiencia con María fue bastante diferente. Cada vez que intentábamos consultarle algo, la respuesta era “espera un momento, que haga la caja”, “que termine una cosa”, “que haga no sé qué…”, además con una actitud que daba la sensación de estar molesta porque nos acercáramos a preguntar. Como huéspedes, no deberíamos tener que acercarnos a recepción en silencio intentando adivinar si es un buen momento para poder hacer una consulta. Como recomendación a la administración del hotel, creo que sería conveniente reforzar la formación en atención al cliente, porque unas instalaciones nuevas y cómodas pueden perder mucho valor si la experiencia con el personal no está a la misma altura.