Welcomer Apartments Bernabéu

A limpeza, a organização, a disponibilidade, a localização, o cuidado, tudo excelente

Não houve nada que não gostasse

Entrada y salida con código. Ubicación y terminaciones del apartamento, todo nuevo con muy buen gusto. Nos dejaron hacer check in un poco más temprano porque llegamos antes . Se agradece

Limpio y nuevo todo.

La cama adicional que era un sofa cama, era incómodo para dormir, se lo dijimos al encargado y nos dijo que ya lo tenían en cuenta para hacer el cambio. Que habían abierto en mayo y aun estaban acomodando cosas.

El apartamento esta bien, es pequeño pero igualmente está muy bien si son pocas personas, es moderno y las camas son muy cómodas para dormir o descansar.

Estando en la estancia se nos fué la luz de la habitación, habíamos llamado por lo menos 6 (minimo) veces dentro del horario de llamadas de emergencia, de esas 6 (mínimo) veces solo 2 lo había cogido. La persona del otro lado de la llamada no nos dió indicaciones de nada, simplemente que avisaria para hacer la incidencia de lo sucedido, a la segunda que nos cogió la llamada le pedimos que nos indicaran que teníamos hacer ya que estábamos en la incertidumbre y justo ese día teníamos prisa por salir, ante los nervios que sentimos yo y mi compañeras le dimos el permiso de entrar a la habitación, para que vean que es lo que pasaba y si podían arreglar la luz. Esa misma noche que habíamos vuelto la habitación seguía sin luz, teníamos comida y bebida en la nevera que necesitaban estar en frio, teníamos que hacer ciertas cosas que requeriamos si o si de la luz y aún así no había. Al día siguiente ,el día de hacer el check-out, seguíamos sin luz, pero finalmente, el personal de limpieza nos había atendido al momento, y en cuestión de menos de 1 minuto lo había arreglado, agradezco mucho la ayuda del personal de la limpieza, pero me parece vergonzoso que lo haga a quien no le corresponde. Llamos y no han solucionado nuestra urgencia, que es algo básico y mínimo para tener una buena comodidad en departamento.