Urban Luxury Apartment in Central Heraklion With Balcony View

The room was really comfortable, cozy and the mattress was nice in the bed but to firm in the couch. The view was perfect. The laundry machine was really help-full for our long stay. The air condition was really good and quiet. The owner was really polite. The design of the house and furniture were perfect.

The minute i got in the room i realized that the blind curtains from the main room were in the closet and not on the window as you see in pictures. I informed the owner that minute. He informed me that the issue will be solved tomorrow. I was waiting the whole day for a contact, i got home early in the evening and i realized that nothing happened. So i contact again and now also on the phone. The lady told me that she will see what she can do and its ok..I can close the shutters( there in no shutters). She couldn't find a ladder and someone to hang a curtain! So we waked up at 6:30 every morning because of the Greek sun straight in our eyes. Me and of course my 3 years old child! So the third day, the second light white curtain fell of because there was no stop in the right side( all he other days i put it left), they found a small ladder from the house under but no one to put them on in the high ceiling. I grabbed the ladder by my self and did it standing in my toes on the ladder with a 3 years old running around. The issue with a curtain might be "small" but they couldn't solve it. Guess if you have real issues with this apartment. I also realized the second day that the internet was not paid (as you can see in the pictures) and she informed me that was an fast issue that she can sold in a few seconds. Nothing happened till the forth day that i informed the owner again with a message. There was only 3 pillows in the house. The bathroom floor drain was stacked open and smelled really bad. The net in the bathroom was hanging so every time we opened this window the bathroom was full with small insects.

Современные апартаменты, свежий ремонт и мебель. Наличие стиральной машины. Везде чисто.

Долго на могли получить информацию, где взять ключи и как заселиться. Обращаемся к хозяевам, отвечают, что информация вся в Gast Portal. Где этот портал, не сообщают. В конце концов после пяти обращений и обращения в службу поддержки Booking прислали ссылку с информацией. Бронировали апартаменты на трех человек. В наличии было только две простыни две подушки и одно одеяло. Просим предоставить необходимое постельное белье, полотенца, подушку, одеяло на трех человек. В ответ "да, мы сделаем все возможное. Наша команда работает над вашим вопросом. Мы всегда предоставляем стандартное необходимое белье. " Так продолжались отписки от владельцев, что решат наш вопрос в течении 24 часов, а служба поддержки Booking пообещала рассмотреть наш вопрос в течение 48 часов. Цирк. Нам спать не на чем, а они обещают через сутки двое решить наш вопрос. В итоге после 10 обращений, мы не получили НИЧЕГО. Так что выкручивались как могли, спать пришлось на своих полотенцах и подушках для самолета. На следующий день на телефон пришло сообщение с фотографией кулька висящего на двери. Пошли искать. Кулек нашли на дверной ручке двери входа в подъезд со стороны улицы. Когда открыли кулек, поняли почему хозяева даже не поднялись в апартаменты и не передали кулек нам лично. В кульке оказалась одна наволочка и одно полотенце. На этом наше общение с хозяевами апартаментов закончилось. В спальне не было шторы. Закрыть окна от света и солнца было нечем. Штора была в шкафу. Хозяева решили, что там она нужнее. Мы бы и сами повесили её, но очень был высоко карниз. На балконе при включенном кондиционере конденсат с трубок льется прямо на пол. Так что ходите на балконе все время по луже. В общем, на трех человек лучше апартаменты не бронировать. Иначе будете спать без постельных принадлежностей.