Le VIBES RESORT By AGN "réservé aux couples"

De inrichting van het gebouw en zeer goede kamer met alle faciliteiten

Eigenlijk niks

Comfortable bed, friendly breakfast service and quality food. So much potential with the rooftop and events.

After hours gentleman in the lobby were not outgoing or friendly. Not great communication on the rooftop events or activities. Hope to see a fitness room in the future.

Personeel was zeer vriendelijk Een extra vermelding voor Tom die heel vriendelijk en steeds zijn uiterste best doet om ons te helpen

Iets te prijzig

Schöne neue Unterkunft. Gute Lage. Saubere Zimmer. Schöne Rooftop Bar. Freundliche Leute beim Service.

Preis-Leistungs-Verhältnis fragwürdig – enttäuschende Check-in-Erfahrung Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht leider fragwürdig. Besonders enttäuschend war die Check-in-Erfahrung, die zu den schlechtesten gehört, die wir bisher in einem Hotel erlebt haben. Uns wurde vom Hotel vorab schriftlich bestätigt, dass ein Check-in um 14:00 Uhr möglich sei. Als wir gegen 15:00 Uhr ankamen, war das Zimmer jedoch noch nicht fertig. Das war für uns zunächst überhaupt kein Problem – wir haben etwas gegessen und sind gegen 17:20 Uhr wieder zur Rezeption gegangen. Dort wurde allerdings sehr unfreundlich reagiert und sinngemäß gefragt, warum wir denn bereits wieder da seien – man hätte uns schließlich nicht angerufen. Gleichzeitig wurde uns mitgeteilt, dass die offizielle Check-in-Zeit 17:00 Uhr sei. Unser Zimmer war zu diesem Zeitpunkt weiterhin nicht fertig, und man konnte uns nicht einmal sagen, wann wir damit rechnen konnten. Auch andere Gäste waren offensichtlich von demselben Problem betroffen; bei ihnen war sogar von einer weiteren Wartezeit von bis zu zwei Stunden die Rede. Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass es in der Hochsaison stressig werden kann. Auch bei einem neu eröffneten Hotel können sich Abläufe zunächst noch einspielen. Bei einem Übernachtungspreis von rund 500 € pro Nacht darf man jedoch ein deutlich höheres Maß an Professionalität, Kommunikation und Service erwarten. Nicht die Verzögerung an sich war für uns das größte Problem, sondern vor allem der Umgang damit. Eine klare Kommunikation und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit den Gästen wären hier das Mindeste gewesen. Insgesamt war die Erfahrung daher leider sehr enttäuschend und dem Preis in keiner Weise angemessen.