Casa Vacanze MaRoSa - Rapallo, Magnolie

Appartamento molto grazioso, pulito, in un contesto tranquillo e silenzioso. A 10 minuti a piedi dal centro storico di Rapallo. Abbiamo trovato un welcome kit per il bagno, una bottiglia d’acqua fresca in frigo, e prodotti per la prima colazione

We had a wonderful stay at Casa Vacanze MaRoSa. The apartment was very clean, modern, and comfortable, with everything we needed for our stay. The location was great for exploring Rapallo and the surrounding area.

Honestly, everything was very good. We had a pleasant experience and no major complaints.

Il design della struttura e i servizi che aveva

Devo dire nulla tutto perfetto

O alojamento tem uma ótima localização, visto que se encontra próximo de todas as necessidades do quotidiano.

Escolhemos este alojamento com base nas excelentes avaliações disponíveis na Booking, o que nos transmitiu confiança e criou expectativas bastante positivas relativamente à nossa estadia. Contudo, à chegada, verificámos vários aspetos relacionados com a limpeza que ficaram aquém do esperado. Observámos a presença de cabelos na casa de banho, toalhas de banho manchadas, acumulação de pó, algumas teias de aranha nas paredes e falta de higienização adequada em equipamentos como o forno, o fogão, o frigorífico e a máquina de lavar roupa. Embora seja evidente que foi efetuada uma limpeza antes da nossa chegada, esta não aparentava ter sido realizada com o cuidado e o rigor que consideramos adequados para receber novos hóspedes. Dispomos, inclusivamente, de registos fotográficos das situações identificadas. Perante estas circunstâncias, contactámos o anfitrião de forma educada e construtiva, com o intuito de dar conhecimento das situações observadas. No entanto, lamentamos que a resposta tenha sido pouco recetiva às nossas preocupações. A argumentação apresentada baseou-se essencialmente no facto de hóspedes anteriores nunca terem reportado problemas semelhantes. Embora compreendamos que o histórico positivo do alojamento seja relevante, consideramos que tal não invalida a possibilidade de existirem falhas pontuais nem substitui a necessidade de analisar e procurar resolver as situações reportadas. Teríamos valorizado uma postura mais compreensiva e orientada para a resolução dos problemas identificados. Relativamente ao estacionamento, verificámos que a informação sobre a existência de estacionamento gratuito é correta. Contudo, na prática, a sua utilização revelou-se bastante difícil devido à elevada ocupação dos lugares disponíveis na zona envolvente, que é densamente habitada. Consideramos, por isso, que uma informação mais clara sobre esta realidade poderia contribuir para uma gestão mais adequada das expectativas dos hóspedes.