Hostal Bernabeu II

Todo estaba muy nuevo y limpio.

Great customer service

Ubicación

La ubicación nos resultó muy conveniente por proximidad a Cuatro Caminos. Sin embargo, la experiencia no estuvo a la altura del precio abonado, 320€ dos noches .

Tras la primera noche solicité un vaso desechable para poder tomar una medicación efervescente. El baño no tenía tampoco para la higiene bucal. La respuesta fue negativa y rígida. Podían haberme indicado algún 24h cercano para adquirirlo. La habitación permaneció sin hacer, papelera llena, cama sin estirar ,toallas usadas y húmedas . Solicité por la tarde que trajeran toallas limpias, pero se nos indicó pasadas dos horas que no podían facilitarlas porque el equipo de limpieza solo trabajaba por la mañana. Echamos en falta una solución alternativa Durante la segunda noche la habitación permaneció sin hacer y solicitamos toallas limpias, pero se nos indicó que no podían facilitarlas porque el equipo de limpieza solo trabajaba por la mañana ( pero nunca lo hizo ni de mañana ni de tarde).Echamos en falta una solución alternativa. En positivo decir que el personal on line me ayudó a hacer el registro porque mi móvil daba problemas. Y esta mañana se ha disculpado on line.Pero creo que si se paga por un servicio como toallas,limpieza de habitación y no se recibe,lo suyo es algún tipo de compensación. Hay que cuidar al huésped.