IRO - Zona Norte - POA - JD Leopoldina

Esta diária foi uma cortesia da Booking devido a um problema na hospedagem anterior. Sendo assim, valeu a pena pelo custo-benefício. Atendeu à necessidade daquele momento da minha família.

Apesar de na descrição constar o horário do check in, houve um acordo diferente por telefone entre anfitriã e hóspede (20h) para entrega das chaves e entrada no apto. Próximo a esse novo horário combinado, ocorreram imprevistos e trânsito pesado, que impediram o hóspede de cumprir o combinado, mas nada que não pudesse ser resolvido rapidamente por telefone entre eles. Não gostei de ter recebido um contato ríspido da anfitriã, informando que estava CANCELANDO a hospedagem devido ao não cumprimento do acordado. Era por volta de 21h, meu marido e filhos na rua, sem ter para onde ir. Depois de muito explicar, argumentar e etc, consegui que ela aceitasse fazer check in e deu tudo certo. Porém, acredito que a situação poderia ter sido contornada com mais empatia e iniciativa. Além disso, mesmo tendo informado quem estaria ocupando o apto (meu marido e filhos), a anfitriã transmitiu muita desconfiança e pediu várias informações (documentos). Entendemos que em tempos de golpes, a segurança é muito importante, mas sendo uma hospedagem intermediada pelo Booking e, também , eu tendo passado todas as informações por whatsapp para anfitriã, acredito que houve exagerada desconfiança, causando constrangimento ao meu marido. Resumo - diante de todo o ocorrido, NÃO VOLTAREMOS A LOCAR ESSE IMÓVEL.