Riad Blue Berry & SPA

L’établissement bénéficie d’une très bonne situation centrale, idéale pour visiter Marrakech à pied. Le personnel est très gentil, serviable et agréable au quotidien. Le petit déjeuner est également très bon. Un petit point d’attention toutefois : lorsque des omelettes ou des œufs sur le plat sont proposés au petit déjeuner, il y a un supplément de 10 dirhams par plat. Cela ne nous avait pas été précisé à l’avance, ce qui peut créer une petite incompréhension. Ce message s’adresse surtout au responsable de l’établissement, que nous avons rencontré. Comme il ne réside pas sur place au quotidien, il ne se rend peut-être pas toujours compte de certains petits détails ou désagréments rencontrés par les clients pendant leur séjour. Cela reste facile à corriger et permettrait d’améliorer encore l’expérience globale.

Voici une version bien formulée pour la partie “Ce que nous n’avons pas aimé”, tout en restant très positive et en mettant Aziz en valeur : Il y a honnêtement très peu de choses que nous n’avons pas aimées, car notre séjour s’est très bien passé. Le seul petit point à améliorer concerne le suivi des serviettes de bain lors d’un long séjour. Au fil des jours, il manquait parfois une serviette ou le remplacement n’était pas toujours fait automatiquement. Cela restait toutefois un détail facilement corrigeable : il suffisait de demander au personnel, et les serviettes nous étaient données sans problème. Nous souhaitons surtout souligner la grande qualité humaine et professionnelle d’Aziz, le responsable présent sur place. Aziz est une personne vraiment très serviable, attentive et toujours prête à aider les clients. Il fait son maximum au quotidien pour satisfaire les demandes et rendre le séjour agréable. Il nous a expliqué avec beaucoup d’honnêteté que sa marge d’action n’était pas toujours simple, notamment parce qu’il doit parfois rappeler certaines choses aux autres membres du personnel sans avoir nécessairement toute l’autorité d’un responsable complet. Malgré cela, il reste très présent, très gentil et très impliqué. C’est clairement une personne précieuse pour l’établissement.

The location was perfect! A few minutes walk to the main attractions

Everything was perfect

Vriendelijkheid personeel

Hard bed

Super emplacement Climatisation Super petit déjeuner

Rien tout était bien