Pousada Village Serrano - 2km do Capivari

Nosso quarto era grande e conforme planejado para 4 pessoas e um bebê. Muito confortável

Lugar limpo, organizado, uma graça

So o cheiro do ralo do banheiro e estacionamento que nao tem para todos.

Café da manhã muito bom

Quarto com instalações antigas e box com o vidro difícil de abrir e fechar

Local muito aconchegante e bem localizado. Atendimento dos funcionários foi o fator mais relevante e excepcional da hospedagem. Especialmente a gerente Glória, o recepcionista Pedro e um senhor que tinha uma certa dificuldade na visão, (lamento usar esta definição, mas infelizmente não lembro seu nome)todos foram muito receptivos e cordiais. A senhora Glória nos auxiliou com passeios e dúvidas locais, todo momento muito gentil. Mas todos muito solicitos e prestativos.

Apesar de tudo, a pousada precisa de alguns refinamentos mais profissionais que atendam melhor os hóspedes. Na acomodação nos sentimos em casa, porém detalhes que deixam a desejar. Reservei no site um quarto com varanda, mas ao chegar vimos que o quarto escolhido era um quarto no fim do corredor, ao contrário do reservado (o que influencia no preço), mas aquele senhor resolveu prontamente; Não havia nenhum canal de comunicação do quarto para recepção (ao menos no meu); O chuveiro não esquentava quando fomos usar, e quando fui na recepção contestar, novamente o senhor resolveu rapidinho (nos disse que o gás estava desligado); No serviço de quarto, as toalhas limpas são postas acima da tampa da privada e isso foi francamente, o que mais me chocou, pois nunca vi isso em nenhum hotel ou pousada que visitei. Não mencionando tudo, mas maioria foi notado no primeiro dia, mas o que faz valer a pena é a prestatividade dos funcionários. Uma outra coisa que me incomodou foi quando estava falando no telefone com amigo pelo corredor, e um senhor (creio que o nome é Cláudio)que trabalha lá à noite ficava todo momento interrompendo minha ligação, perguntando quantas pessoas estavam comigo, quando tinha chegado, se estava esperando alguém, se eu queria usar o telefone na recepção e por último veio falar pra não fazer barulho. Finalmente desliguei minha ligação e o deixei falando sozinho. Então depois de tudo, em caso de retornar a Campos de Jordão, avaliaria outros locais para me hospedar.