Encore Living Residence - Athens Theater District

Το διαμέρισμα ήταν πρόσφατα ανακαινισμένο, καθαρό και αρκετά άνετο. Η διαρρύθμιση ήταν πολύ καλή, με δύο υπνοδωμάτια, άνετα στρώματα και δύο πλήρη μπάνια με ντουζιέρα, κάτι που εξυπηρέτησε πολύ την παρέα μας. Εκτιμήσαμε επίσης την επιπλέον ιδιωτικότητα που προσφέρει η εσωτερική πόρτα που απομονώνει το ένα υπνοδωμάτιο με το μπάνιο του. Το σπίτι διέθετε δύο μεγάλες τηλεοράσεις, ζεστό νερό χωρίς πρόβλημα, ικανοποιητικό εξοπλισμό κουζίνας, καθώς και σίδερο και πιστολάκι.

Ωστόσο, υπήρξαν αρκετές αστοχίες. Δεν υπήρχαν παπλωματοθήκες στα παπλώματα, κάτι που θεωρώ βασικό για λόγους υγιεινής, ενώ το ένα πάπλωμα είχε λεκέδες και ένα σεντόνι ήταν σκισμένο. Επίσης δεν υπήρχαν έξτρα πετσέτες ή μαξιλάρια, ενώ στο ψυγείο υπήρχε ανοιγμένη συσκευασία καφέ από προηγούμενο ένοικο. Παρότι υπήρχε μηχανή Nespresso, δεν υπήρχαν κάψουλες ή έστω εμφιαλωμένο νερό κατά την άφιξη. Μας δυσκόλεψε επίσης το γεγονός ότι δόθηκε μόνο ένα ζευγάρι κλειδιά μαζί με την κάρτα που ενεργοποιεί το ρεύμα του σπιτιού. Η περιοχή είναι λίγο «ιδιαίτερη» και καλό θα ήταν το βράδυ να προσέχετε. Το μεγαλύτερο πρόβλημα όμως ήταν η συμπεριφορά της host. Κατά την άφιξή μας το locker με τα κλειδιά ήταν άδειο και, παρότι μιλούσαμε ήδη τηλεφωνικά και ανοίξαμε το locker που η ίδια μας υπέδειξε, επέμενε ότι κάναμε λάθος ή ότι κάποιος από εμάς είχε ήδη πάρει τα κλειδιά. Αντί να αναλάβει την ευθύνη και να βρεθεί άμεσα λύση, μας πρότεινε να μεταβούμε εμείς σε άλλη περιοχή της Αθήνας για να παραλάβουμε νέο κλειδί, ενώ είχαμε μόλις φτάσει κουρασμένοι από ταξίδι και είχαμε μαζί μας άτομο με προβλήματα υγείας που χρειάζονταν ξεκούραση. Όταν εξήγησα ότι αυτό δεν ήταν εφικτό, μας είπε να περιμένουμε «όσο χρειαστεί», χωρίς να δίνει σαφή χρόνο και με ιδιαίτερα εριστικό ύφος. Αναγκάστηκα να επικοινωνήσω με την Booking για βοήθεια και μόνο τότε κινήθηκαν πιο γρήγορα οι διαδικασίες. Λίγο αργότερα με κάλεσε ξανά για να με επιπλήξει επειδή απευθύνθηκα στην Booking και μάλιστα πρότεινε να ακυρωθεί η κράτηση και να μην μείνουμε τελικά στο κατάλυμα, παρότι είχε ήδη βραδιάσει. Τελικά κάποιος έφερε τα κλειδιά περίπου 20 λεπτά μετά την επικοινωνία μου με την booking. Τα προβλήματα του καταλύματος μπορούν να διορθωθούν. Η συμπεριφορά όμως της host ήταν αγενής και αντιεπαγγελματική και επηρέασε αρνητικά όλη την εμπειρία της διαμονής μας.