KLIA Designer Family Suite With Netflix

The unit is good

During check in, we need to reach out to them to get instruction to check in. If not, they not share it. During check in, tried to call many number and there 2 3 numbers u need to contact but when u whatsapp and call is not reachable.

easy access to food & speedmart / eco.

besar dan bersih

bersih

Die Unterkunft selber ist grundsätzlich hervorragend, man kann dort mehrere Leute unterbringen und hat alles was man braucht, inklusive Fernseher mit Internetanschluss.

Es gab vorab keinerlei Informationen, wie man an den Schlüssel für die Wohnung kommt. Nachfragen über Booking.COM blieben unbeantwortet. Vor Ort konnten wir einheimische Fragen, die uns darauf hingewiesen, dass die mitgeteilte Adresse eine Nummer enthält, die identisch ist mit den Nummern auf den im Gebäude befindlichen Postkästen und auf dem Postkasten befindet sich ein QR-Code, über den man dann einen WhatsApp Kontakt nutzen kann, um sich anzumelden und weitere Informationen zu bekommen. Ohne diesen eher zufälligen Hinweis durch zufällig anwesende Personen vor Ort wäre es absolut unmöglich gewesen herauszufinden, wie wir an den Schlüssel kommen. Es wurde dann über WhatsApp eine Nummer mitgeteilt, mit der man ein dreirädriges Sicherheitsschloss am Postkasten öffnen kann, dieses ist allerdings mit so kleinen in Metall gestanzten Zahlen versehen, dass man schon eine Lupe braucht, um die korrekte Zahlenkombination einzustellen. Der Hinweis über WhatsApp auf diese problematische Situation wurde mit Unverständnis quittiert, und man behauptete, wir wären telefonisch nicht erreichbar gewesen. Natürlich sind wir mit deutschen Handynummern in Malaysia nicht erreichbar, davon musste man auch nicht ausgehen erreichbar zu sein, dazu gibt es die Kommunikation über Booking COM, alternativ per E-Mail. Die fehlende Einsicht zu diesem fehlenden Vorabinformationen ist für mich ein massiver Kritikpunkt hinsichtlich der Professionalität und Kundenfreundlichkeit der dahinter stehenden anonymen Personen.