Cruiser Mogador Essaouira

Confort++++

Rien

L’hôtel est tout neuf, donc nous avons profité de la nouveauté et de la qualité des chambres, de l’espace, ,du confort et du modernisme. Nous avions un balcon avec une vue magnifique sur la baie d’Essaouira. La vieille ville est à seulement 25 mn à pied. Le buffet du petit déjeuner est servi au restaurant panoramique du dernier étage c’était parfait ainsi que le dîner. Nous vous recommandons vivement cet hôtel.

R A S

Confort

L’hôtel est très jolie et les chambres aussi. Une vue magnifique sur l’océan. Un restaurant avec du personnel serviable et disponible.

Nous sommes arrivés dans une période de travaux sans en avoir été informés au préalable. Un bruit insoutenable. Marteaux piqueur, odeur de peinture dans la chambre d’à côté. Nous sommes allés nous plaindre mais quelques personnes de l’accueil prennent tout personnellement. On nous a carrément dit qu’il n’y avait pas de travaux !!!! Alors que pendant les échanges avec eux nous entendions les travaux. Puis finalement, on nous a dit que c’était a côté mais qu’ils ne travaillaient que deux heures dans journée. On nous carrément dit de venir le signaler si c’était le cas alors que le bruit était régulier. Au lieu d’avoir des excuses et au minimum une explication c’est nous qui avons du justifier de l’importance d’avoir un peu de calme en temps que client d’un hôtel et pas d’un chantier. Nous sommes déçus. Nous tenons malgré tout à faire la part des choses car tous ne sont pas comme ça. Le personnel du restaurant, lui, est très chaleureux et bienveillant ainsi qu’une hôtesse d’accueil. Nous sommes venus avec une personne âgée qui n’a malheureusement pas pu se reposer. Nous sommes repartis très frustrés car aucun remboursement ou remise n’a été faits, même pas un repas offert. Nous avons croisé un autre couple à l’accueil venu se plaindre du bruit également. Celui-ci en a parlé au gérant de l’hôtel directement qui passait. Nous avons pu constater qu’il n’y avait pas d’équité dans le traitement des clients mécontents!