Belvedere RESORT

First of all, the property is not fully reachable by its name BELVEDERE RESORT, but by JUGOVO ACQUAPARK. The routes towards Smederevo are horrific if you come following the Danube. Much easier is driving on E75 Highway, from south, once you cross Bulgaria. The resort is very comfortable, the pools are more than friendly. The hosts are friendly and professional, except the manager, who did not answer to the phone and was very reluctant when addressing to her in English, when accommodating.

The internet represents a problem when using it in the apartment. In the other places everything works properly.

Partea de piscine, tobogane și jocuri de copii, sunt ok! Frumoase chiar

Faptul că personalul înțelege foarte greu engleza, partea cu mic dejun și cina incluse, dar primești un meniu restrâns pentru persoane cazate! Bauturile se platesc! Mancarea...mediocră! Parte din personal își dă interesul și rămâi plăcut surprins, dar cam rar!

Sehr freundliches Personal, sauber und für eine Durchreise ruhige Lage.

Leider waren die ganzen Pools am letzten Tag durch ein technisches Problem geschlossen. Der Aqua Park durchgehend geschlossen leider. Dadurch haben wir ein Tag vorher ausgeheckt, ohne die Pools hat es kein Sinn mit Kindern.

Nažalost, moje iskustvo sa ovim hotelom nije bilo onakvo kakvo sam očekivala. Sam smeštaj je veoma lep, moderan, uredan i vidi se da je sve novo, zbog čega je još veća šteta što osoblje nije na istom nivou. Za doručak sam čekala oko 30 minuta da budem poslužena, iako su u restoranu bila svega četiri gosta za tri odvojena stola. Takvo čekanje je zaista neprihvatljivo. U kupatilu je slivnik u tuš-kabini bio potpuno zapušen, pa se voda nije odlivala. Tokom tuširanja stajala sam u prljavoj vodi koja se vraćala, što ostavlja utisak da održavanje i kontrola čistoće nisu dovoljno temeljni. Posebno neprijatno bilo je to što je spremačica ušla u apartman bez kucanja i bez izvinjenja, kako bi popisala sadržaj minibara, iako je do check-out-a ostalo još oko pola sata. Nedugo zatim ponovo je ušla, opet bez kucanja, jer je zaboravila svoju torbu. Smatram da je poštovanje privatnosti gosta osnovni standard hotelskog poslovanja. Sve u svemu, hotel ima lep potencijal zahvaljujući kvalitetnom smeštaju, ali je nivo usluge i profesionalnost osoblja ozbiljno narušio celokupan utisak. Nadam se da će menadžment poraditi na obuci zaposlenih, jer bi to značajno unapredilo iskustvo budućih gostiju.