Villa cancun resort Luxury Spa-cinéma & jacuzzi

On a pas pris le petit déjeuner

Tout est bien sauf le dernier jours la femme de menage est venu a 10 du matin alors que le check out c’était a 12

Amazing willa, great service, everything what you need for a good holiday 👌

Amazing space and very beautiful , pool jacuzzi and garden amazing

Nothing very good villa

Le plus grand point positif reste sans hésiter Mina, qui préparait nos petits-déjeuners. Elle a été d’une gentillesse, d’une disponibilité et d’un professionnalisme remarquables. Elle s’est adaptée à toutes nos demandes avec le sourire et a véritablement sauvé notre séjour. Un immense merci à elle. L’équipe d’assistance a également toujours été réactive et a fait son maximum pour résoudre les différents problèmes. Dommage car la villa est très belle et moderne, avec un réel potentiel.

Dès la première nuit, une importante fuite de la canalisation de la piscine a empêché l’utilisation -1 avec la chambre incluse. Pendant tout le séjour, les incidents se sont multipliés : coupure d’électricité dans une chambre, panne de climatisation dans une autre, absence d’eau chaude, jacuzzi jamais fonctionnel, volets du salon en panne laissant une partie du salon dans l’obscurité. Malgré la réactivité de l’assistance, nous avons rencontré en moyenne deux problèmes par jour. Enfin, la villa manque d’entretien : les murs sont défraîchis, le mobilier est vieillissant et plusieurs équipements mériteraient d’être remplacés. C’est vraiment dommage pour une villa aussi belle.