Andalucia del Mar 10 06

Emplacement idéal

Malheureusement, mon expérience dans cet appartement n’a pas été à la hauteur de mes attentes. À mon arrivée, j’ai dû attendre près de 30 minutes pour récupérer les clés, ce qui n’est pas acceptable après un long trajet. Le personnel n’a également pas été très professionnel ni accueillant. Par ailleurs, mon petit-fils a accidentellement laissé quelques petites taches de chocolat sur un fauteuil. Je comprends parfaitement qu’un nettoyage supplémentaire puisse être nécessaire, mais je trouve totalement disproportionné d’avoir retenu la totalité de la caution sans même attendre de vérifier si les taches pouvaient être nettoyées. J’ai pourtant déjà payé les frais de ménage et j’aurais apprécié davantage de compréhension et surtout une communication plus transparente avant de retenir toute la caution. En résumé, appartement correct, mais expérience très décevante au niveau de l’accueil, du service et surtout de la gestion de la caution. Je ne recommande malheureusement pas cet établissement