Apartment in the middle of Tromsø City

Great location, close to attractions, nice window view, and easy access.

Die Unterkunft war sehr gut gelegen und sehr gemütlich eingerichtet. Die vielen Leuchten haben es sehr freundlich gemacht. Die Küche war groß und gut ausgestattet. Das Bett war sehr gemütlich.

Die Kaffeemaschine war stark verschmutzt und verklebt, sodass kein Kaffee zubereitet werden konnte. Das war unhygienisch. Generell war die Küche etwas abgegriffen. Das Rollo im Wohnzimmer war blockiert und ließ sich nicht hochziehen. Kommunikation und Kundenservice: Bei der Buchung war kein Deposit angegeben. Zwei Tage vor Anreise wurde dennoch ein Deposit über einen externen Link verlangt. Trotz mehrfacher Hinweise, dass dies nicht Teil der Buchung war, bestand die Unterkunft zunächst darauf. Erst nach Kontaktaufnahme mit Booking wurde bestätigt, dass kein Deposit erforderlich ist. Am Abreisetag wurde erneut ein Link verschickt, über den angeblich die Zugangsdaten verfügbar seien – es handelte sich wieder um den Deposit-Link. Ohne Hinterlegung des Deposits sollten keine Zugangsdaten bereitgestellt werden. Ich reiste zum Urlaub ab, ohne zu wissen, ob ich bei Ankunft überhaupt Zugang zur Unterkunft haben würde, was für den Gast eine sehr unangenehme und belastende Situation ist. Erst während des Zwischenstopps wurde mitgeteilt, dass jemand den Schlüssel bei Ankunft übergeben würde. Die Schlüsselübergabe verlief unkoordiniert, da die übergebenden Personen zunächst selbst nicht wussten, zu welcher Tür der Schlüssel gehört. Insgesamt eine sehr schlechte Organisation und einer der schlechtesten Kundenservices, die ich bisher erlebt habe.

Everything

N/A