Villa Yansa by Abahana Villas

Na początku chciałabym zaznaczyć, że dom jest piękny, wygodny, przestronny z pięknymi widokami i przyjaznym sąsiedztwem.

Pierwszy minus jest taki, że klucze należy odebrać w agencji, która znajduje się 20 minut drogi samochodem od domu. Agencja nie przekazuje kluczy i nie odbiera. Przy rezerwacji domu (mieliśmy ofertę bezzwrotną) nie było informacji, że pościele i ręczniki są dodatkowo płatne. Fakt, że nie było w udogodnieniach zaznaczone, że ona są, ale przy tak pięknym domu wydaje się logiczne, że podstawowe rzeczy są w pakiecie. Ale ok. Dopłaciliśmy. Druga niedogodność to praca osób dbających o dom. Super że dbają, ale Pan od czyszczenia basenu, czy Pan ogrodnik robią to nawet pod nieobecność wynajmujących (podobno muszą). Woda w basenie jest niepodgrzewana, dlatego nie korzystaliśmy z niego (pobyt w maju). Okazało się, że basen jest podgrzewany, ale nie dla wynajmujących (dzwoniliśmy do agencji w tej sprawie). To bardzo słabe. Jeszcze sprawa, która do teraz nie została rozwiązana. Kaucja 1000 euro została pobrana (nie zablokowana) podczas pobierania kluczy. Czas na zwrot według oferty - 7 dni kalendarzowych. Dzisiaj mija 13 dni i kaucja pomimo kilku interwencji nie została zwrócona. Uwag co do tego, że coś było nie tak z nieruchomością nie otrzymaliśmy ani mailowo, ani podczas rozmów. Cały czas przepraszają i mówią że to się przetwarza. Trochę dziwnie, bo ja kartą zapłaciłam w ciągu 1 minuty, a o zwrot proszę się od tygodnia. Jedno co nas zaskoczyło, to pewnego poranka otrzymaliśmy 8 ciastek od Pana, który przywiózł je do domu. Myślę że agencja musi trochę przemyśleć swoje standardy, a jeżeli mają tak umowę z właścicielem domu, to może należałoby ją nieco zmienić, Dużo podróżujemy i nigdy nie spotkaliśmy się z takim standardem obsługi.