LoVolcano

Chambre parfaite, merci à Emmanuela pour son accueil. Le prix reste correct et le service est parfait !

Le quartier nous a un peu déplu, assez sale et bruyant.

The room is beautiful, clean, bright, welcoming. The building is fantastically charming. The mattress was very comfortable. Best waterfall showerhead I’ve ever used. Loved the skylights! What a charming stay. Also, hosts are communicative and personable.

I was put in a room where the bathroom was separate, so you had to go into a shared hallway to access it. Made things difficult, and I did not know this when I booked. The other challenge is that the lift only goes to the 4th floor, so you have to carry your things up to the 5th. The hosts were EXTREMELY helpful on arrival. Unfortunately, my departure was the middle of the night and leaving was difficult, trying not to make noise for neighbors. No storage on lower floors for oversized bags, so a GREAT location if you have minimal luggage.

Tutto molto pulito e come da foto

Struttura carina in complesso

A causa di un forte ritardo del treno sono arrivata in struttura intorno alle 00:30. La proprietaria, in stato di gravidanza, mi ha aspettato insieme al marito e comprendo perfettamente il disagio che questo può aver comportato. Tuttavia, ciò che non posso giustificare è l’atteggiamento arrogante e poco cortese che mi è stato riservato. Mi sono stati richiesti 20 € aggiuntivi per il check-in fuori orario, importo che ho pagato senza discutere, nonostante tale supplemento non fosse chiaramente indicato nella prenotazione su Booking. Successivamente, avendo avuto problemi con il telefono e non utilizzando contanti, ho chiesto di poter effettuare un bonifico per il saldo della tassa di soggiorno e del check-in. Nel giro di poche ore mi è stato inviato un IBAN accompagnato da un messaggio in cui si affermava che, in mancanza del pagamento entro la giornata, si sarebbe rivolta alla polizia. Ho sempre pagato tutto ciò che mi spettava e ritengo che un cliente debba essere trattato con rispetto e fiducia, soprattutto per una cifra così modesta. Nel settore turistico possono verificarsi imprevisti e la professionalità si misura anche dalla capacità di gestirli con educazione e dialogo. Peccato, perché un’accoglienza più cordiale avrebbe lasciato un ricordo completamente diverso del soggiorno.