NewMad en Madrid

Bem espaçosa, ar condicionado ótimo

Cama ligeiramente desconfortável

Pour avons aime l’emplacement, le cadre luxueux du hall d’entrée, le calme, l’isolation phonique car nous avons et propose de la musique en soirée sans déranger personne. Nous avons aussi apprécié la patiente, la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel.

Pour le standing de l’établissement, de petits détails comme des traces noires sur les murs , des trucs dévissés un peu partout, les transats sur la terrasse sales, aprés rassurez vous ce sont des propose mais ce serait le petit plus

Emplacement, piscine, salle de sport, situation géographique

La climatisation vraiment trop forte que l’on ne pouvait pas diminuer

La ubicacion es muy buena, el edificio es lindo y esta en una zona segura, cerca esta la estacion de metro y la estacion de buses lo cual facilita el transporte.

Llegamos al alojamiento por la noche y se nos cobró una tarifa adicional de 70 euros por realizar el check-in fuera del horario establecido. Sin embargo, al llegar nos encontramos con que el aire acondicionado no funcionaba. La persona encargada de recibirnos y cobrar dicha tarifa indicó que no podía hacer nada al respecto, ya que su única función era entregar las tarjetas de acceso. Es importante destacar que nuestra reserva tuvo lugar en una época de temperaturas especialmente altas en Madrid y que éramos cinco personas alojadas en el apartamento. Por lo tanto, el correcto funcionamiento del aire acondicionado era un aspecto fundamental y consideramos que debió haber sido verificado antes de nuestra llegada. La situación no se resolvió hasta el día siguiente, cuando nos proporcionaron ventiladores y un aire acondicionado portátil. Sin embargo, este equipo requería que mantuviéramos la ventana de la sala abierta para poder funcionar, por lo que la solución fue limitada y no logró reducir de manera efectiva la temperatura del apartamento. Durante las noches nos sentimos muy incómodos debido al calor y, en definitiva, el alojamiento no cumplió con las condiciones por las que habíamos pagado. Adicionalmente, la empresa administradora del alojamiento gestionaba toda la comunicación exclusivamente por teléfono o correo electrónico, lo que dificultó aún más una atención oportuna, especialmente porque no utilizan WhatsApp y al ser extranjeros no contabamos con la opcion de hacer llamadas locales. Para nuestra sorpresa, recibimos una respuesta a nuestra reclamación cuando ya habíamos regresado a nuestro país de origen, siete días después de haber finalizado nuestra estancia. Ofrecieron una compensacion pero realmente el tiempo de vacaciones es valioso y no encontrar una respuesta adecuada en el momento es frustrante, espero la compensacion sea acorde a las 5 noches reservadas. Consideramos que esta situación afectó significativamente la calidad de nuestra experiencia.