Charming Urban Madrid

Ubicación privilegiada e instalaciones aceptables.

Se encuentra contiguo a un club de pop-rock y es imposible dormir cuando operan. Nuestra primera noche fue horrible con música a altos decibeles hasta las seis de la mañana. Estábamos agotados del viaje y no pudimos dormir hasta la mañana. El aire acondicionado de uno de las habitaciones estaba dañado. Las dos habitaciones tienen igual máquina y esta no enfriaba con igual configuración. Escribí dos email la noche que llegamos y no hubo respuesta. Llamé la mañana siguiente y en su lugar me explicaron que no enfriaba porque colocamos un setting muy bajo. Seguimos las instrucciones e igualmente no se corrigió. Les escribimos por Booking.com e igualmente no respondieron. Cuatro noches de calor sofocante y servicio al cliente pobre. La tercera “habitación” con la cama personal se encuentra en un habitáculo de dimensiones reducidas donde además hay utensilios de limpieza almacenados y la cama es una litera. El miembro de nuestro grupo que durmió en ella es una persona obesa con limitaciones de movilidad. Es una total desvergüenza llamar a esto habitación. Muy decepcionado de esta experiencia en Madrid, a donde viajo recurrentemente desde 2018.

Limpieza, bien equipado, cerca del metro y supermercados, siempre que necesitamos ayuda nos respondieron.

No pudimos ingresar con el codigo que nos brindaron, al ser electronico se desactualiza y no puedes ingresar salvo que lo formateen en la empresa. Al encontrarse al lado de un antro los fines de semana no se puede dormir! Mucho olor a humesas, se debería mejorar la ventilación.