Superb flat in a residence Collines d'Estanove

La résidence est très calme dans un secteur ou on trouve tous a proximité , bien situé a côté du tram si besoin de transport, le logement est spacieux climatisé je recommande fortement , le plus la piscine est grande .

L'emplacement la praticite du bien, il est très spacieux et fonctionnel

Rien

L'hôte était disponible par téléphone, et a fourni toutes les informations nécessaires. L'hôte était en fait un concierge professionnel travaillant pour le compte d'un propriétaire, il a expliqué le mode de fonctionnement et a essayé de rassurer le voyageur sur le processus peu orthodoxe de location de ce logement.

L'utilisation inadaptée de Booking par un service professionnel de conciergerie qui devrait être transparent pour le voyageur mais ne l'était pas : or, la découverte la veille de l'arrivée qu'il fallait faire un virement instanné de 300€ au titre d'une caution pour avoir accès à l'appartement a créé un stress inutile chez le voyageur car ceci aurait pu cacher une arnaque. Le fait qu'une caution était exigée alors que ce n'était pas décrit clairement dans la description du logement représente aussi une dissimulation d'un processus qui n'est pas habituel sur Booking et aucune demande d'argent supplémentaire ne devrait être exigée pour accéder au logement. Au final, le concierge qui devait être présent pour l'état des lieux de sortie et devait remettre le dépôt de garantie en espèces n'était pas disponible, on a donc du quitter le logement sans que la caution nous ait été restituée ce qui est abusif pour le voyageur. De ce fait je ne recommanderais PAS ce logement tant que le service de conciergerie ne soit pas transparent et respecte l'expérience client Booking habituelle à laquelle le voyageur s'attend en utilisant cette plateforme.

L'appartement est très bien situé, a 5 min du centre en tram, supermarché et commerce a proximité. Piscine agréable.

Quelle déception! A notre arrivée l'appartement était dans un état de propreté inacceptable : la literie (qui n'était pas faite a notre arriver les draps et oreillers froissé comme ci quelqu'un avait dormi sur le lit) était très sale et les sols jonchés de cheveux, pas de serviete pour la douche, sale de bain sale, la poussiere etait appararente de partout preuve que le menage n'avais pas ete fait avant notre arriver. Une climatisation est indiquer dans le logement mais celle ci fait guise de ventilateur elle ne descend pas en dessous de 27° l'hôte prétextant que cetait la température du logement mais apres des heures de fonctionnalité et suivant sa logique cette température aurais dû descendre or elle est resté constante durant tout notre séjour. ​Pour couronner le tout, l'hôte a exigé une caution de 300 € au moment d'entrer dans les lieux en virement instantané! Lors de la remise des clés et du départ, nous avons réclamé la restitution immédiate de cette somme comme cela nous avait étéprécisé. L'hôte a enchaîné les prétextes pour nous « mener en bateau », avant de enfin nous la rembourser 48 heures plus tard. ​Manque d'hygiène flagrant! Je ne recommande absolument pas cet hébergement malgré son emplacement idéale, le manque d'hygiène et d'honnêteté de l'hôte laisse le négatif prendre le dessus.