TORRE Astana, Trademark Collection by Wyndham

Всё, уже не в первый раз здесь останавливаюсь.

Всё хорошо

Понравилось все, от локации до чистоты и удобства.

property is good location from the airport and close to good restaurant and coffee shops. quiet and comfortable room with great view across the park .

a little difficult to park locally and access to the property with lots of baggage

Удобная локация, везде чисто.

Изначально при заезде в гостиницу расстроило то, что лед ничем не посыпан, при входе очень скользко. Затем на ресепшн девушка посчитала мне стоимость за номер в два раза больше той, за которую за забронировала его через booking. За эту цену я могла бы забронировать номер в Wyndham Garden Astana. На мои вопросы о причинах такой стоимости девушка ответила, что у них такие расценки и просто на booking видно другие цены со скидками. Вероятно, она не поняла, что именно поэтому я и воспользовалась бронь в приложении 😅 Более получаса ушло на то, чтобы она связалась с коллегами и приняла оплату за номер. Пока я ждала, на ресепшн скопилось много людей, у кого-то возникла проблема с отсутствием свободного номера при имеющемся подтверждении брони, у кого-то не работал ключ-карточка и т.д. После оплаты мне выдали ключ, я зашла в лифт, но не смогла выбрать свой этаж; моя карточка тоже не работала. Я вернулась на ресепшн, где было еще больше людей с аналогичной проблемой, это очень расстроило, т.к. на заселение потребовался почти час, что сдвинуло мои планы. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. В номере тоже есть минусы. В уборной стоял жуткий невыносимый запах канализации, его не получилось устранить ни проветриванием, ни парфюмами. Это самое негативное впечатление от данной гостиницы. Также расстроило отсутствие телефона в номере.