Private Residences by Vibrant

The location was fantastic. Great views and quiet neighbourhood. Friendly staff.

The common areas were dusty and dirty, including the furniture. Inside the apartment was clean but the bathroom was very small.

Todo

Nada

Los servicios y la ubicación.

Hay muchas hormigas en la cocina. Tuve dificultades para cocinar y comer por la cantidad de hormigas que ingresan por la pared por dónde está el lavadero.

Die Unterkunft liegt in einem sicheren Stadtteil und in einer durch Sicherheitspersonal bewachten Straße. Wir kamen nachts vom Flughafen an der Unterkunft an und mussten an einer Straßenschranke bereits unsere Reisepässe zeigen. Im Dunkeln haben wir uns dadurch sicher gefühlt. Die Wohnung ist sauber und schlicht eingerichtet.

Wir sind sehr enttäuscht von dieser Unterkunft und insbesondere vom Umgang mit den Gästen. Nach der Buchung wurde plötzlich eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 20 $ verlangt, die in der Anzeige vorab nirgendwo aufgeführt war. Genau deshalb hatten wir diese Unterkunft gewählt – wir suchten nach einer günstigen Übernachtungsmöglichkeit nach unserem Flug nach Lima, ohne besondere Ansprüche. Dass im Nachhinein zusätzliche Kosten verlangt werden, empfinden wir als intransparent und unseriös. Auf unsere Nachfrage, wo diese Gebühr vor der Buchung ersichtlich gewesen sei, erhielten wir keine klare Antwort. Stattdessen bekamen wir lediglich die lapidare Mitteilung, wir könnten „gerne stornieren“ – allerdings sei die Stornierungsfrist bereits abgelaufen und wir müssten den Gesamtbetrag trotzdem zahlen. Diese Art der Kommunikation war äußerst unprofessionell, respektlos und wirkt wie eine bewusste Masche. Die Wohnung selbst ist eine lieblos eingerichtete, offensichtlich rein kommerziell betriebene Airbnb-Immobilie: kalt, weiß, Standard-Ikea-Ausstattung, keinerlei Atmosphäre. Massenabfertigung, weniger Gastfreundschaft. Transparenz und Kundenorientierung sehen anders aus. Wir würden hier nicht noch einmal buchen.