Cosy Villa Arcachon Bay

La maison mérite sans hésitation une note de 10/10. Elle est très agréable, fonctionnelle et parfaitement adaptée à un séjour en famille. La piscine un plus.Nous avons passé un agréable séjour avec mon mari et nos trois enfants, et nous recommandons vraiment la maison. Des plages et commerces sont à proximité de la maison à quelques minutes en voiture.

En revanche, nous souhaitons attirer l'attention des futurs locataires sur la gestion par la conciergerie, qui a malheureusement été beaucoup moins agréable. Avant notre arrivée, alors que nous avions près de huit heures de route avec nos trois jeunes enfants, la concierge Carole nous a mis une forte pression pour que nous soyons impérativement à la maison à 16 heures. Alors que la veille elle n'avait pas répondu à mon message .Nous avons fait notre maximum et sommes arrivés à l'heure demandée. Pourtant, une fois sur place, personne n'était là pour nous accueillir. Finalement, Carole nous a communiqué le code de la boîte à clés afin que nous puissions récupérer les clés, alors que j'avais demandé cette solution auparavant et qu'elle m'avait été refusée. Même situation au moment du départ : il avait été convenu avec Frédérique de la conciergerie que nous quitterions la maison à midi, ce qui était important pour nous compte tenu des huit heures de route qui nous attendaient avec trois enfants et nos bagages. Pourtant, la concierge Carole m'a appelée pour m'indiquer de façon très directive et peu courtoise que nous devions finalement partir avant 10 heures au motif que le ménage était compris dans la réservation. Elle rabâche qu'elle a 25 logements à gérer, ce n'est pas notre soucis à nous locataires en vacances! Je lui ai expliqué que notre départ à midi avait été convenu. J'ai donc contacté directement la propriétaire, qui a confirmé que nous pouvions bien quitter la maison à midi. Au moment de notre départ, nous avons bien entendu rendu la maison propre et en bon état, comme nous le faisons toujours par respect pour les lieux, même lorsque le ménage est inclus dans la réservation. C'est donc vraiment dommage, car la maison et la propriétaire sont très bien, mais l'attitude de la concierge Carole a été source de stress inutile avant notre arrivée et au moment de notre départ.