Apartamento en Bérchules

Location. Cleanliness. Furnishings. Homey. All details looked after.

Nothing

Megan was attentive, and we had overslept past checkout time, she gave us an extra 45 minutes PHEW, TBH I didnt realise check out was so early.

The early check out time, but otherwise, no complaints.

Todo. Tiene unas vistas excepcionales. Todo estaba muy limpio y era un apartamento muy cómodo.

Nos gustó todo.

Ce que nous avons aimé : Le seul point positif est l’emplacement, qui est agréable et bien situé pour visiter la région.

Malheureusement, notre expérience a été très décevante et nous ne reviendrons pas dans cet établissement. Nous avons trouvé que les photos présentées sur Booking donnent une impression beaucoup plus agréable de l’hébergement que ce que nous avons réellement trouvé sur place. Nous avons donc été particulièrement déçus en découvrant la réalité. À notre arrivée, il n’y a pratiquement pas eu d’accueil. Nous avons dû chercher nous-mêmes où se trouvait l’appartement, en nous aidant des photos de Booking. Personne ne nous a accompagnés ni expliqué clairement les choses. Nous avons ensuite passé une nuit très froide. Il n’y avait aucun chauffage dans l’appartement, alors que nous étions en montagne et que la température était basse. Les couvertures dans l’armoire avaient une mauvaise odeur et les coussins étaient dans un état qui nous a réellement surpris. Nous joignons des photos des coussins afin que les futurs voyageurs puissent constater eux-mêmes leur état. Mon mari souffre d’asthme et son état s’est fortement aggravé à cause du froid. Nous avons essayé de contacter le responsable plusieurs fois vers 19h30–20h, au numéro indiqué comme disponible 24h/24 sur WhatsApp. Personne ne nous a répondu, alors que nous demandions simplement de l’aide pour avoir du chauffage. Nous avons donc dû passer la nuit dans ces conditions. Le lit principal n’était pas confortable et les meubles du salon donnaient une impression de récupération. L’appartement manquait également de petites attentions très simples : pas de bouteille d’eau, pas de papier supplémentaire, rien pour accueillir les voyageurs. En revanche, au départ, nous avons reçu plusieurs consignes concernant les poubelles et le rangement, avec l’impression de devoir effectuer une partie du travail à la place de l’établissement. Nous sommes également arrivés un lundi et aucune information sur Booking ne nous avait indiqué que pratiquement tout était fermé dans le village ce jour-là.