Hostcare - Le jardin de la Paix - Centre

Les deux salles de bain très pratiques

This is such a huge and beautifully renovated apartment with a gorgeous large outdoor garden and in such a perfect place right in the heart of the old town. Loved the large living area and comfy beds. We stayed for 6 nights but I would love to come back and stay longer. Also loved that there is a smart tv so you can watch Netflix after a long day. Also, 3 fabulous restaurants right next to the apartment.

The apartment is on 3 levels which is fine but the stairs to the top bedroom are quite steep. But the bedroom up the top is lovely and has its own bathroom

Great location! Kitchen efficient and well appointed with the basics. Very attractive space.

Beds need pillow up grades.

La situación

Nuestra queja está relacionado con lo siguiente: En el momento de efectuar la reserva, existían dos requisitos que considerábamos imprescindibles: disponer de cuatro camas individuales y contar con aparcamiento. Ambos aspectos figuraban entre las características anunciadas del alojamiento y fueron determinantes para nuestra elección. Sin embargo, cuando ya no era posible cancelar la reserva sin penalización, recibimos un correo electrónico del alojamiento informándonos de que las camas no eran individuales, sino dos camas de matrimonio. Aunque estas fueran amplias, no se ajustaban en absoluto a las condiciones que habíamos solicitado y que habían motivado nuestra reserva. Tras varios intercambios de correos electrónicos, no fue posible encontrar una solución satisfactoria. Además, la distribución del inmueble, un edificio antiguo de tres plantas comunicadas mediante una escalera de caracol, dificultaba aún más cualquier alternativa. Respecto al aparcamiento, también se nos informó, pocos días antes de la llegada, de que este no era privado ni estaba integrado en el alojamiento, sino que consistía en un aparcamiento público gratuito situado a cierta distancia. Esto nos obligó a realizar maniobras adicionales para descargar y trasladar el equipaje, generando molestias que no habríamos aceptado de haber conocido esta circunstancia desde el principio. En consecuencia, ninguno de los dos requisitos fundamentales que habíamos tenido en cuenta al realizar la reserva se correspondía con la realidad del alojamiento. Por otra parte, el apartamento imponía una serie de exigencias al finalizar la estancia, entre ellas retirar la basura, dejar limpio y recogido todo el menaje utilizado y colocar adecuadamente las toallas, entre otras. Resultó especialmente llamativo comprobar que algunos platos guardados en los armarios contenían restos de migas de pan, lo que evidenciaba una contradicción entre las obligaciones impuestas a los huéspedes y el estado real de algunos utensilios.