Pousada Cores do Mar Caraíva

Localização, cordialidade

Local sem vigia, principalmente após as 22hs, baixa temporada sem apoio após este horário

A localização é ótima, fica de frente pra praia, com ótimos funcionários, limpeza, café da manhã com tudo fresquinho, com pão de queijo feito na hora e com cafézinho da tarde.

O que pode ser melhorado é a internet, o wifi não funciona bem, pra quem precisa trabalhar de lá.

Limpeza, quarto confortável, tudo perfeito

Somente a localização

O valor total da estadia foi de R$ 8.676,75 e, considerando esse investimento, o custo-benefício não correspondeu às expectativas. Esperava um nível de serviço e qualidade significativamente superior. Optamos pelo quarto “pé na areia”, de frente para o mar, que possui um valor consideravelmente mais alto (quase o dobro de um quarto padrão). No entanto, foi justamente o que mais apresentou problemas. Fui informado de que este é o quarto que mais necessita de manutenção, mas, nesse caso, entendo que todos os itens deveriam ter sido previamente revisados antes da chegada de hóspedes. Durante a estadia, enfrentamos diversos problemas com o chuveiro, cuja resistência queimou duas vezes. Em alguns momentos, fui obrigado a tomar banho frio. Apesar de termos reportado o problema repetidas vezes, a manutenção não foi efetivamente resolvida, mesmo após a visita de um funcionário que afirmou ter solucionado a questão. A limpeza dos quartos também deixou a desejar. Em alguns momentos, não estava completa, e houve situações em que toalhas não foram devidamente trocadas, sendo deixadas ainda úmidas. Além disso, itens básicos como shampoo, condicionador e sabonete eram disponibilizados em quantidades insuficientes, frequentemente quase vazios, exigindo solicitações constantes para reposição. O atendimento, de forma geral, foi inconsistente. Alguns funcionários demonstraram falta de cordialidade, evitando contato visual ou sequer respondendo cumprimentos. Em particular, o colaborador responsável pela manutenção do chuveiro foi pouco educado, e outro funcionário presente no momento do check-out também não demonstrou postura adequada no atendimento. Outro ponto importante foi a comunicação com a recepção, que frequentemente não respondia às mensagens via WhatsApp, inclusive para solicitações simples, como informações sobre passeios, pedido de ferro de passar, troca de toalhas ou reposição de amenidades.