Apartment Onades by Interhome

L'emplacement est SUPER ! le logement a tout les équipements nécessaires, très propre, très clair et une vue magnifique...

RIEN

La ubicación es perfecta, justo en el paseo marítimo, unas vistas preciosas y en una zona muy tranquila

INTERHOME, en mayúsculas es lo peor de la estancia, su pésima gestión hace que te tengas que preocupar por cosas que no deberías. Tienen una atención al cliente nula. No se responsabilizan de sus fallos. Empecemos por el tema de que no te recibe nadie y tienes que recoger las llaves en una cajafuerte de un escaparate de su sucursal (QUE ESTÁ EN OTRO PUEBLO y eso no lo informan en el anuncio, sino cuando ya has pagado y te envían los datos la semana antes de tu reserva). Resultó que el único juego que nos dieron no tenía la llave del parking y que como era domingo no vendría nadie a solucionar nuestro problema hasta el día siguiente. Esto resultó ser un problemón después de 700km de viaje, 2 niños, y coincidir con un puente que hacía que el pueblo estuviera completamente lleno de gente, así que perdimos casi 2h entre llamadas al servicio de NO atención al cliente y buscar un parquing para el coche. Al día siguiente nos hicieron llegar otro juego de llaves que sí tenía el acceso al parking. Intenté ponerme en contacto con ellos, que solo contestan al Whatsapp y cuando les apetece. Me dijeron que atención al cliente se pondría en contacto conmigo, pero hasta el día de hoy sigo esperando. A 2 días de salir nos escriben para informar de las condiciones de la salida, pretendiendo que volvieramos a ir al pueblo de al lado a dar las llaves y les digo que sigo esperando a atención al cliente, me dicen que tienen nota de que nos reembolsarán 8eu por las molestias... 8euros que han resultado ser un "cheque regalo de booking" no un reembolso por su parte siquiera. Les informamos que si querían las llaves se las dejaríamos a quién viniera a por ellas, en este caso al servicio de limpieza que entraba al salir nosotros. No se han molestado en ningún momento en subsanar los inconvenientes que han ocasionado. Muy defraudados y no volveremos a alquilar un apartamento que esté gestionado por esta empresa.