Luxury Loft by Heinz Julen

Exceptional service.

Great room! So comfortable and in a great location as well

The shower door was glass with no privacy

Quarto ótimo. Muito bem recebidos pelos funcionários

Joli chalet, belle terrasse et mobilier sympa.

Le personnel un peu stressant (plusieurs appels pour l'heure de notre arrivée, mauvaise communication avec le taxi à l'arrivée, petit déjeuner déposé en vitesse,...) On a eu l'impression que la personne qui nous a accueillies avait envie de finir son service. Nous avons avisé que le lavabo coule lors de notre check out. Mais apparemment le personnel était au courant mais personne ne nous l'avait dit lors de notre arrivée. Les lavettes utilisées ont été ramassées mais pas remplacées. Les capsules à café n'ont pas été complétées. Nous n'avions plus que 2 capsules le 2 ème jour. Nous avions tout bien préparé nos bagages sur un petit chariot personnel lors du checkout; 2 sacs empilés maintenus par un élastique. Lorsque nous sommes venues les chercher au backstage, ils étaient plus du tout sur le chariot. Dans un des sacs nous avions un Ipad avec sa fourre et Lorsqu'on a défait nos bagages à la maison on a découvert que l'écran est fissuré. Nous avons été déçues du service qui n'est pas digne d'un hôtel de cette renommée.