Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Top-tier experienceA high end property in this area
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About this hotel
Located in Tepoztlán, 18 miles from Robert Brady Museum, XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique has accommodations with an outdoor swimming pool, free private parking, a garden and a terrace.
Located in Tepoztlán, 18 miles from Robert Brady Museum, XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique has accommodations with an outdoor swimming pool, free private parking, a garden and a terrace.
Amenities
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Pets allowed
Bar
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Garden
Family friendly
Safe
Fire extinguisher
Ratings and reviews
7.9 / 10.0
Good(68 Ratings)
100% verified reviews
1.0 / 10.0
DO NOT GO. WORST PLACE ON EARTH.
Nothing positive to say. Absolute horror. No staff, no restaurant or activities “because they’re closed in tuesdays” how do you CLOSE a hotel every Tuesday when people are actively staying there? Couldn’t even be in the pool because if was being “cleaned”. How about clean it during the night when people are sleeping? Not for a full working day? Very thin walls so you could hear everything the neighbours were saying.
Upon arrival you may think “this looks nice”, but this changes very quickly. You check in with a rude receptionist who speaks no English, fine, but she also sighs and is reluctant when you ask to put the information in a translation app. We had to pay a deposit of 3k pesos, alright, but then you’re just given the key and “goodbye”. No one shows you the facilities, no help to the rooms, no elevator either so we had to carry all bags up and down the stairs. Walked around the facilities, a little tentative like “can i be here?” Absolute ghost town. Found some sad dirty horses that no one seemed to take care of, from what I could see they had zero turn out either in any kind of paddock (would have asked if they had staff! But again, ghost town). Yoga and a bunch of other things was advertised but.. no one to book with. Went to the restaurant and ordered some guacamole for the pool, requested some juice as well. Was told no, that’s breakfast only. Ok that’s fair, when’s breakfast tomorrow? “No breakfast. We’re closed” closed??? All day? “Yes” come to find it the restaurant itself also closed at 6 pm, which of course no one told ut about either. We decided to find some dinner of our own but was advised not to leave the premises at all due to how dangerous the area is. Great, sure, but now we’ll have no dinner and no breakfast. Staff doesn’t care. In the morning all guests had the same panic and ordered taxis to the city centre, and the receptionist decided to put several rooms in the same taxis even though we had separate destinations, very strange and confusing for all. This was the one thing reception decided to translate for us “this room is coming with you in the car”, what? As the guy arrived he looked at us like we were crazy and went the other way. Very reasonable. All in all absolute nightmare, I’m well traveled and have never been to a worse place in my life. $5/night hostels from my teenage years had better service.
3.0 / 10.0
We went for a relaxing stay, had to drive back instead of staying !
On paper it's a nice looking hotel, pet friendly and with a balcony
We had a terrible experience at the hotel which forced us to abort our stay, driving back home the same day instead of spending the night there. The hotel was hosting a wedding and did not care the least for other guests: the noise was unbearable, the restaurant closed at 7.30 pm, half the property was closed off. We were not notified that there would be a wedding and were traveling with a baby. Needless to say, it was impossible to spend the night there with no food, no pack and play (which we had requested), and blasting music. The staff did not do anything to ease our concerns. Oh and important thing to note too: the hotel is supposedly pet friendly but they charge you extra (which is not advertised on Booking.com) and it's for pets under 10 kgs. They make you sign a super restrictive waiver when they let their own dogs run free on the property. I do not recommend this hotel for 1) lack of transparency on events impacting your stay + on pet policy 2) poor customer service aka no pack and play while it had been confirmed prior to our stay
1.0 / 10.0
Not worth the price…
Gardens
Staff was unfriendly and difficult. They charged me for a towel without justification.
10.0 / 10.0
Cómodo y agradable
El personal fue muy amable y el hotel estaba limpio, la alberca limpia, habitaciones cómodas
En general todo estuvo bien en nuestra estancia, lo único es que está un poco retirado del pueblo
9.0 / 10.0
Excelente lo recomiendo ampliamente !!
Todo está en muy buenas condiciones
Que el restaurante estaba cerrado
10.0 / 10.0
Un lugar muy padre!!!
Excelente lugar para descansar y muy limpio!!
Lo malo es q queda lejos de la civilización, muy en la orilla del pueblito.
10.0 / 10.0
Excelente
El hotel está muy bonito. Nuestra habitación muy limpia y moderna. Todos muy amables.
El agua de la alberca no estaba caliente, aunque es entendible porque no habia muchos huéspedes.
Pero en realidad nada grave, todo excelente.
9.0 / 10.0
Hermosa
Tener donde sentarse en la habitación
9.0 / 10.0
Bonito y relajante
El hotel es muy bonito
Salimos a una boda y regresamos noche, el regresar estaba cerrado y nos costó un poco localizar quien nos abriera, igual en nuestro cuarto por que la llave se había desactivado.
4.0 / 10.0
No recomendado
La vista del entorno
Precio muy alto para el servicio recibido, las habitaciones ofrecen poca privacidad, se escucha ABSOLUTAMENTE TODO, son muy ruidosas. No hay spa, no es recomendado si quieres descansar. La regadera no tiene presión y sale poca agua, las amenidades del cuarto son limitadas, la alberca esta fria.
3.0 / 10.0
MALA
LA VISTA
Se escucha mucho el ruido de los otras habitaciones , es imposible dormir bien
7.0 / 10.0
Bien, pero no tanto.
El espacio en general está bien.
Durante toda nuestra estancia estuvieron con obras de temazcal y había mucho ruidos, trabajadores que podrían ver nuestro balcón.
La cocina además de cara, cierra temprano.
9.0 / 10.0
Encantador
El lugar muy lindo
No hay room service
9.0 / 10.0
Buen lugar
La atención fue amable y el paisaje muy hermoso
Creo que pudo ser más económico
9.0 / 10.0
Un lugar de buen gusto, tranquilo y energizante.
La calidad del desayuno fue adecuada. El Salmón estaba delicioso y los productos del comal, también. La atención perfecta. La combinación de la arquitectura con el paisaje resulto espléndida, en especial la vista hacia los montes y peñascos. Solicite una habitación con fácil acceso para problemas de movilidad y fue signada correctamente.
1. Al llegar, pidieron un deposito, diferente de dejar un crédito abierto para consumos. Nos dijeron que era un depósito por si había desperfectos en la habitación (supongo que han tenido las experiencias con las bodas). El problema es que no se advirtió con anticipación de esa medida. 2. Los precios de los vinos muy altos e incompleto el inventario.
10.0 / 10.0
esceleten lugar para desconectarte, descansar y disfrutar
LO bonito y tranquilo
La alberca es pequeña
9.0 / 10.0
Un lugar para volver siempre a cargar energía.
El desayuno bufet con adecuada relación calidad-precio. El servicio excelente y la cocina destacada. Particularmente el salmón y las quesadillas a comal.
La vista de la habitación 116 es muy agradable.
Se solicitó una habitación accesible para personas con dificultades de movilidad y cumplieron.
La cava de vinos con poco surtido y precios elevados. Por ejemplo 2,400 para un María Tinto es excesivo. En el check in piden un depósito de 3 mil pesos a pesar de haber estado pagado por completo el alojamiento y sin que hubiese sido anunciado.
10.0 / 10.0
Magnífico hotel para descansar en familia.
Nos gusto mucho el hotel, me encantó la atención del personal y sobre todo la gente del restaurante. Súper amables y atentos. Le pusieron las mañanitas a mi hija, le consiguieron un pastelito y le regalaron una rosa por su cumpleaños. Mis niñas muy felices y nosotros tranquilos porque es un lugar muy seguro.
7.0 / 10.0
Bonito, pero caro les falta mucho para cobrar esos precios.
Es muy bonito el hotel, la gente es muy amable
Es muy caro, tienen muy poco personal, los tienes que estar persiguiendo, para que abran los paraguas, para que pongan la calefacción de la alberca(que aún así es súper fría). El menú del restaurante es muy corto , caro y malo. No tienen ninguna opción para niños, deberían de decir que no es apto para ellos, no tienen comida para ellos en lo absoluto.
10.0 / 10.0
Increíble
La ubicación y el espacio. La hospitalidad del personal.
Me hubiera gustado más variedad en el menú del restaurante
10.0 / 10.0
Extraordinario
Excelente atención.
Sin duda volveremos a repetir
9.0 / 10.0
Descanso muy comodo
Las vistas, la decoración.y lo amplio de los cuartos
No hay opciones de comida después de las 9:00pm ni siquiera una máquina en donde comprar botana.
7.0 / 10.0
Hotel bonito pero falta foco en el servicio.
El hotel y la decoración increíble y el personal amable pero hay varias cosas que tienen que mejorar en la operación y servicio.
Parecería que es un hotel relativamente nuevo, pero nos topamos con varias situaciones que pueden mejorar. No tienen SPA ni actividades de yoga, cabalgata como lo anuncian en su página y perfil de reservación. Hubo un día que no estaba prendido el calentador y no había agua caliente para bañarse, el servicio de comida el sábado no había después de las 8 pm y tampoco tienen servicio a la habitación. En ella chapa de seguridad de la puerta no servía y no podíamos tener tranquilidad en la noche ya que quedaba la posibilidad de que cualquiera entrara. El personal hizo su esfuerzo con amabilidad pero hay varios detalles que aún no tienen experiencia para resolver y ofrecer alternativas eficientes en preguntas básicas de los huéspedes. (Ej. No hay alternativas de menú en el desayuno que no fuera 2 paquetes que ya están determinados a un precio fijo, no ofrecen opciones de actividades y las que anuncian no son verdad, toallas de la alberca solo tenían 2 y había que ir a la recepción por ellas, no tiene servicio a la habitación comida, hacer el cobro al final de la estancia y pedir solo un cargo de seguridad al hacer check-in).
En nuestro caso tuvimos que ir a pasar el día a otro hotel donde si tenían los servicio de Spa ya que lo que anunciaban en la página no existe aún.
7.0 / 10.0
Si le meten más amenities podría volver.
Buenas las habitaciones. La comida, la atención
Me parece el precio alto para lo que te ofrece el Hotel. Deberían poner jacuzzis climatizados. Esto le daría un plus. La comida es buena pero muy cara.
FAQs
Is parking included with this hotel?
Parking is not specified as an available amenity at XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this hotel?
Yes, a swimming pool is available for use at XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique. Enjoy the water!
Is XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique pet friendly?
Yes! This hotel is pet-friendly. For more information, we recommend contacting the booking provider about animal policies.
What amenities are available at XOLATLACO TEPOZTLAN Hotel Boutique?
We found 13 amenities for this rental. This includes free wifi/internet, free parking, air conditioning, pool, and non-smoking.
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