Luxurious 2BDR with Ocean View

La ubicación, el departamento, y sobre todo la atención.

La ubicación , la vista del apartamento

La chapa de la puerta de ingreso en mal estado El ascensor en mal estado Esta descuidada partes de ingreso al edificio

The views from the balcony and the front bedroom were gorgeous! Having a pharmacy in front of the building was very convenient, as was having the Malecon across the street. The host was very quick to respond and address my concerns. She also provided plenty of water so I didn't have to buy any for the entirety of my stay.

The apartment was not stocked very well. For example, there was not enough toilet paper or hand soap for multiple days in multiple bathrooms. Also, before arrival, I asked if beach towels would be available, but they weren't. (Perhaps, the language barrier caused a misunderstanding, as the host doesn't speak English. I didn't learn that until I arrived, but I know enough Spanish to have understood her instructions when I checked in.)

La ubicación del apartamento es excelente, la zona es muy linda, segura y con una vista espectacular. El edificio también está muy bien, con buena infraestructura, aire acondicionado correcto y en general un apartamento cómodo. Sin embargo, mi experiencia con la gestión de la anfitriona no fue la mejor y creo importante compartirlo para que futuros huéspedes lo tengan en cuenta. Reservé este apartamento con 5 meses de anticipación. Durante todo ese tiempo le pedí en varias ocasiones a la anfitriona fotos del apartamento específico que me iban a asignar. Ella siempre me enviaba el mismo link de Booking, pero yo necesitaba saber si efectivamente sería ese el lugar donde nos alojaríamos. Recién 48 horas antes de nuestra llegada, y porque yo me contacté con ella (no fue iniciativa de la anfitriona), me informó que nos habían asignado otro apartamento. Considero que este tipo de cambios deben avisarse con anticipación y no a último momento. Ya en el apartamento, nos encontramos con varias situaciones incómodas: → Una persona ajena ingresaba a la zona del lavadero del apartamento que yo estaba alquilando, para lavar ropa de otro apartamento. Esto afecta directamente la privacidad del huésped. → Solo se nos entregó una tarjeta de ingreso, siendo tres personas. Esto complicaba mucho nuestra movilidad dentro del edificio. → El mobiliario del apartamento está deteriorado, con detalles que deberían mejorarse, como por ejemplo una silla rota. → El acceso a la piscina es poco práctico: hay que avisar con 15 minutos de anticipación para que una persona baje a abrir y se quede allí mientras uno está usando la piscina. Esto quita libertad y comodidad al uso de ese espacio. En resumen: el apartamento y la ubicación son muy buenos, pero la gestión y atención al huésped deberían mejorar bastante. La comunicación no fue fluida ni proactiva y hubo varias situaciones que podrían haberse evitado fácilmente con mejor organización y consideración hacia el huesped.