Benidorm Sky Residencial Aventino en el Albir

Beliggenheten

Badekar, som var vanskelig å benytte pga manglende håndtak og glassdør, som «var i veien» når man skulle dusje

El alojamiento es ideal, es espacioso, muy cómodo y está bien ventilado y a pesar de ser céntrico, tiene una ubicación muy buena, ya que la tranquilidad prima en la finca, nada de ruidos y además, tiene de todo tipo de servicios alrededor. La cocina muy bien equipada, camas cómodas, tiene un aseo y un baño completo bastante grande para lo que suele haber y su joya es, la terraza. Siempre preferimos la playa que estaba a un paso, pero la piscina estaba buenísima, estuvimos solos las tardes que bajamos, muy íntimo todo. Nos quedamos una semana, pero es perfecto para estancias largas. Albir nos sorprendió mucho, parece un sitio “caro”, pero la verdad que hay oferta para todo bolsillo y bien, igual que en entretenimiento y ya por último, Claudio fue muy amable en enseñarnos personalmente el piso y tener todo al detalle.

Sin objeciones, todo muy bien.

Location, cleanliness and the hosts

El apartamento estaba bien, aire condicionado en el salón y ventiladores del techo en las habitaciones. Localización buena.

La gestión del check-in fue muy mala. Habíamos solicitado entrar a las 14:00 a través de la plataforma y la petición fue aceptada. El día del check-in insistieron en que la entrada era a las 16:00, pese a que la plataforma había confirmado nuestra entrada a las 14:00. Pero lo peor fue la recogida de llaves: LA RECOGIDA ES EN BENIDORM Y NO EN EL ALBIR!!!! Días antes pregunté cómo recogerlas y me dijeron que recibiría las instrucciones el día de llegada. Como a las 12:00 aún no sabíamos nada, volví a contactar con ellos y únicamente me dijeron que el apartamento se estaba limpiando y que más tarde nos informarían. A las 15:00, recibimos un SMS indicando que las llaves debían recogerse en una caja situada en Benidorm (a 7 km del apartamento). Nosotros veníamos precisamente de allí, por lo que, si nos hubieran avisado con antelación, nos habríamos quedado y esperado a recoger las llaves evitado un viaje adicional y casi una hora perdida entre desplazamientos, tráfico y aparcamiento. Al llamar para mostrar educadamente mi descontento por la falta de información, la atención fue muy poco profesional: nos dijeron que no tenían obligación de avisarnos antes, que era nuestro problema y nos colgaron el teléfono. No me molestó tener que recoger las llaves en otro lugar, sino la falta de información previa, la mala comunicación y el trato recibido. Creo que el hecho de que haya que recoger las llaves a distancia de coche es imprescindible de comunicar al cliente para que se pueda organizar. Si no hubieramos tenido coche no hubieramos podido recoger las llaves.