Emerald Island Diamond on the Island

Brilliant location, great facilities and huge, clean home

Being watched by the cameras/neighbours outside and receiving messages telling me they were watching what we were putting in the bin

Family oriented

I didn’t like the holes in the outside safety net or bug netting other then that its amazing

O condomínio onde fica a casa é bonito e organizado. Casa confortável e com utensílios de cozinha.

A principal insatisfação do grupo de viagem foi a postura do proprietário da residência. Após a realização da reserva o proprietário da casa solicitou um e-mail ao titular da reserva e ele ficou enviando mensagens para o e-mail ao invés de utilizar a plataforma Booking para interação. Em um e-mail ele informou que seria cobrada uma taxa de resort no valor de 20 dólares por carro e tínhamos três carros. Foi questionada a cobrança, pois não estava prevista essa taxa na reserva e ele respondeu que estava tudo ok com a reserva, porém quando chegamos no condomínio foi cobrada a taxa e tivemos que pagar 60 dólares. Vale ressaltar que a cobrança foi questionada junto a Booking, que disse que não deveria ser paga, mas ficamos sem opção quando chegamos no local. Na casa tem um sofá que reclina eletronicamente e é de couro. O proprietário enviou VÁRIAS mensagens dizendo que outros hóspedes haviam danificado o sofá e que se fizéssemos isso iria cobrar multa e que o último conserto havia ficado em 100 dólares. Diante disso o grupo se sentiu desconfortável ao usar o sofá e não utilizou nenhuma função que o sofá teria. Em um e-mail o proprietário solicitou que o titular da reserva enviasse dados de um cartão de crédito para eventual cobrança a ser feita por ele, sendo que a reserva previa o pagamento de uma caução. Tal fato também foi reportado a Booking que orientou não fornecer dados de cartão. Durante o período que estávamos hospedados na casa o proprietário enviou mensagem solicitando que boias fossem retiradas da piscina, diante disso os hóspedes se sentiram monitorados e também muito desconfortáveis com a situação. Na véspera da hospedagem o proprietário chegou a enviar mensagem dizendo que enviaria uma pessoa para conferir tudo que tem na casa e se estaria algo faltando no momento do check out. Em relação a isso nos sentimos profundamente desrespeitados. Fizemos questão de filmar a casa toda no check in e no check out, para evitar mais transtornos.