Salento Winery Lodge

Tutto

Sehr schöne Hotelanlage mit einem tollen Pool. Die Zimmer sind sauber und gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und stets bemüht. Allerdings besteht bei der Ausbildung bzw. Einarbeitung noch Verbesserungspotenzial, da der Service nicht immer professionell oder reibungslos wirkt.

Wer jedoch wegen des Weingenusses anreist, dem können wir das Angebot leider nicht empfehlen. Die angekündigte Weinprobe war eine große Enttäuschung: Es gab keinerlei Erläuterungen zu den ausgeschenkten Weinen, der Sekt wurde mit etwa 30 Grad viel zu warm serviert und Wasser wurde erst auf Nachfrage angeboten. Der auf der Website angekündigte Sommelier war nicht anwesend. Außerdem wurde angekündigt, dass zur Weinprobe kleine Speisen gereicht würden. Tatsächlich handelte es sich jedoch um ein mehrgängiges Menü. Obwohl ich bereits bei der Ankunft darauf hingewiesen hatte, dass ich keinen Fisch esse, wurde dies nicht berücksichtigt und es wurde keine entsprechende Alternative angeboten.

Incredible stay!

Nothing! Everything was amazing

The hotel and its grounds were beautiful. The pool area spectacular.

The disorganisation. The staff were polite but need training in the hospitality industry. There needs to be a reception desk, a menu for wine and food with cost (not on what’s app- which is forgotten to be sent out), broken pool umbrellas, water pressure and hot water for showers were poor at times, have the account finalised ready for guests and there wasn’t a winery. No information to get through the security gate or wifi unless asked for. You had to ask for everything. It became a joke amongst the guests down by the pool This hotel has so much potential if they train staff and look at other hotels and how they run.