Hotel Sunrise By Hype

El personal y su atención

Falta un poco de mantenimiento en los exteriores

Alimentación, son pet friendly, las zonas húmedas, la puntualidad, la atención al detalle. La calidad de las instalaciones. el desayuno excelente. Los precios son buenos. La comida es excelente y tienen variedad de platos.

Todo excelente, depronto más atención a los huespedes en eventos ya que durante el partido portugal vs colombia pedí algo para la mesa y tuve que pedirlo mas de 3 veces para que me llegara.

Excelentes piscinas , horarios flexibles , habitaciones cómodas, buen desayuno

El servicio de restaurante y bebidas no incluidas tiene costos muy elevados. Recomiendo no tener suelto y sin bozal al pitbull ya que aunque se ve tranquilo puede haber accidentes con niños y huéspedes por los antecedentes de la raza

Está bien ubicado, algunas personas del staff eran muy amables.

Varias cosas no estuvieron bien durante nuestra estadía. La señorita que realizó el check in no fue muy amable. El alojamiento no se encontraba en óptimas condiciones de mantenimiento y limpieza. Además, el horario de las piscinas debería estar mejor especificado, ya que las piscinas grandes y los toboganes cierran temprano. Como alternativa, nos ofrecieron el acceso a las piscinas exclusivas para huéspedes hasta las 10:00 p. m., lo cual inicialmente pareció una buena opción; sin embargo, estas se encontraban extremadamente sucias. Al informar la situación a la recepcionista, nos indicó que enviaría a alguien, pero también comentó que las piscinas tenían un químico “que no era dañino para la piel” y que, si queríamos, podíamos hablar con el señor que estaba limpiando para ver qué se podía hacer. Esto me pareció poco adecuado, ya que considero que esa gestión corresponde al personal del hotel, y yo no debería porque darle instrucciones a otro miembro del personal. Adicionalmente, la recepcionista nos explicó que el hotel solo tenía ocupadas dos habitaciones y que estaba enfocada en preparar la llegada de un grupo grande al día siguiente. No había personal atendiendo el restaurante-bar, por lo que debíamos acudir a recepción para solicitar ayuda; sin embargo, la recepcionista se encontraba ocupada organizando la logística del grupo. El desayuno estuvo bien; no obstante, nos informaron que sería servido en el restaurante del hotel, lo cual no fue correcto. Al día siguiente tuvimos que hacer fila detrás de un grupo de más de 100 personas para poder desayunar. Afortunadamente, otra persona de recepción, muy amable, junto con un señor del restaurante, nos ayudaron para no tener que esperar toda la fila, ya que nos habíamos levantado temprano con la intención de disfrutar las piscinas durante la mañana. En general, la información no fue proporcionada de forma completa ni clara.